Как Сбербанк России зарабатывает на сбоях программного обеспечения

10.04.2013 г. в 11:29 мобильный банк Сбербанка России (далее по тексту СБ) мне сообщил, что поступили денежные средства на счет "зарплатной карты" (заработная плата за март). В 14:33 через банкомат 670798 5939 произвел кредитный платеж, все тому же СБ. В 14:42 попытка обналичить оставшиеся денежные средства через все тот же банкомат успехом не увенчалась. Мобильный банк мне сообщил, что выдача наличных прошла успешно, а все тот же банкомат наличные не выдал. Я сразу же позвонил по сервисному номеру СБ 800-200-3-747, и объяснил сложившуюся ситуацию, на что мне предложили проехать в ближайшее отделение СБ и написать претензию. В отделении СБ я написал претензию, и специалист банка меня уверил, что в течение 10 дней средства на счет вернуться. В 19:26 мне пришло СМС о том, что мое обращение зарегистрировано за № 006767-2013-040346, тел. для справок 8-800-5555550. Я стал ждать. 16.04.2013 г. я позвонил по номеру телефона для справок для уточнения дальнейших действий. Специалист мне сказала, что срок рассмотрения моего обращения 17.04.2013 г. 17.04.2013 г. я произвел повторный звонок, специалист подтвердила срок обращения и сказала, что мне завтра, в крайнем случае послезавтра, перезвонят. 19.04.2013 г. я произвел очередной звонок, специалист ответила, что срок рассмотрения перенесли на 01.05.2013 г. На вопрос по каким причинам, она ответить затруднилась. 21.04.2013 г. все по тому же номеру телефона я произвел еще одну претензию о сроках рассмотрения за №002207-2013-132215. 30.04.2013 г. в очередной раз позвонив по № телефона для справок, я узнал, что срок рассмотрения моей претензии перенесся на 21.05.2013 г. После долгих уговоров специалиста, она дала мне № телефона тех. поддержки 8(3452)550523, которая якобы занимается моим вопросом, но там мне ответили, что я вообще попал в отдел по работе с задолженностями и переадресовали по № телефона 8800-200-30-35, где вообще никто не берет трубку. Самое интересное, что все это время я пользуюсь кредитной картой все того же СБ, то есть СБ в связи со всей этой ситуацией, еще и деньги на мне зарабатывает.