Два года с продуктами банка

04.05.2013 21:53
2059
Оценка
4
Отзыв проверен
Как и собирался, пишу отзыв после замены карты БвК по истечении срока действия (2 года) За эти два года никаких проблем с банком у меня не было. Ни разу даже банкомат денег не сожрал. Отделение на Енисейской я посетил только один раз, когда делал первый вклад, позже оно стало уже переполненным. Пару раз пользовался услугами Мичуринского - по воскресеньям там свободно. Четверку ставлю по результату посещения 2 мая нового отделения Свиблово. Я вполне понимаю, что у сотрудников еще мало опыта: не все знают, какую форму распечатать и где какую галку поставить, из-за чего процесс затягивается. У меня нет претензий по этому поводу. Тем более, что я там был единственным клиентом и никуда не спешил. Но я получил уверения, что новая карта активирована (я об этом прямо спросил), появится в ИБ на следующий день, и мне надо будет только пин получить. Однако на следующий день карта в ИБ не появилась. Позвонил в КЦ и узнал, что карта не активирована. В результате потерял день, когда мог уйти межбанком платеж за коммунальные услуги (у нас не ЕПД). Теперь уже до понедельника. Вообще нельзя ли при смене карты по сроку не блокировать старую карту до конца ее действия? Тогда бы не было перерывов в обслуживании. Или программа никак не позволяет? Порадовало, что новая карта не на два года, как была, а на пять лет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-05-05T11:49:00+04:00
Добрый день, Alex133! Рада, что Вы довольны качеством сервиса, предоставляемого Банком! Благодарю Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и надеюсь на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество! Сообщаю Вам, что при получении новой Карты «Банк в кармане» и осуществлении её привязки к существующему Счету, старая Карта блокируется в целях безопасности. Также информирую Вас, что по факту Вашего обращения Банком будет проведена проверка корректности действия сотрудника Отделения. Уточнить ее результаты Вы можете в любое удобное время по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204. Номер Вашего обращения 35261. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка