Удачный опыт

Хочу написать свой удачный опыт общения с банком Ренессанс Кредит. Моя родственница недавно выплатила кредит, оформленный в магазине на покупку бытовой техники, но так как она живет небольшом городке Нижегородской области, то ежемесячно оплачивала кредит не через кассу банка, а через терминалы и банкоматы, указанные в кредитном договоре. Причем суммы ежемесячного платежа вносила немного более положенной, так как банкоматы не принимают монеты. Когда настала дата внесения последнего платежа, она его заплатила. Чуть позже я с ней разговорился и попросил позвонить в банк - уточнить полностью ли погашен кредит, закрыт ли ее счет и нет ли там каких либо "заморочек". После звонка в банк на ее счете осталось целых 450 ее личных рублей. Она было хотела забыть про эти деньги и не заморачиваться, так как чтобы получить эти деньги нужно специально ехать в отделение банка, которое находится за несколько десятков километров от ее дома в г. Нижний Новгород, она там иногда бывает, но не часто. По прошествии нескольких дней я ей говорю: "450 рублей на дороге не валяются - попробуй забеги в отделение банка как будешь проездом в Нижнем, попробуй ради интереса вернуть себе эти деньги". И, будучи проездом в г. Нижний Новгород, родственница зашла в отделение банка, уточнила как ей можно получить деньги со счета для гашения кредита. Предложили 2 варианта: получить деньги через кассу, но не в данном отделении банка, а в отделении с кассой, да притом еще с комиссией 100 рублей, либо написать заявление на перечисление денежных средств на расчетный счет и ждать 10 рабочих дней рассмотрения. Второй вариант ее более устроил, так как принципиально если уже заморачиваться, то уж и получить все деньги. В итоге, она написала заявление на возврат денег на расчетный счет моей Прозрачной карты, так как предварительно мы с ней обговорили данный вариант возврата денег и посчитали, что шанс получить деньги при внутрибанковском переводе выше, чем если бы ей банк переводил на ее личный счет в Сбере. После написания заявления я подумал "не затеряется" ли написанное заявление и решил написать на всякий случай данном сайте представителю банка Николаю Юртаеву и описать ему ситуацию. После кратковременной переписки с Николаем, через день, деньги были уже на счете моей карты. Мелочь конечно, но эксперимент удался, и оперативность действий представителя банка очень порадовала.