Отвратительная работа call-центра

Стукнуло мне в голову две недели назад сделать кредитку в этом замечательном банке. Началось все хорошо: в отделении "Семеновское" Визу Глобал с максимально возможным лимитом одобрили в течение часа, на следующее утро подписал все бумаги - все очень приветливо и доброжелательно. Правда, оказалось, что за готовой картой нужно будет дня через три ехать в центральное отделение на другой конец Москвы - тут бы и насторожиться, но я не придал этому значения. 9 марта, позвонив в колл-центр, выясняю, что карта готова (дословно: можете приезжать в отделение Тишинское и забирать). Ура! 10 марта приезжаю. Ага, конечно. Погоняв меня по нескольким очередям, милая девушка долго роется в ящиках и наконец говорит: Вы знаете, вашего пин-конверта еще нет. Ясно. Звоню еще раз в колл-центр, пытаюсь выяснить, что там все-таки творится с моей картой. И вот тут начинается самое интересное: некая Татьяна, отказавшись соединить меня со специалистом по качеству обслуживания, зачем-то перезванивает в Тишинское отделение, из которого я вышел минуту назад, и тоном строгой учительницы начинает мне рассказывать, что пин-конверт посылается в отделение отдельно от карты. На мой робкий вопрос зачем в таком случае было приглашать меня за картой следует рычание: Я не могу отвечать за своих коллег. При этом ни малейшей попытки извиниться передо мной за сложившуюся ситуацию не было. Правда, напоследок тем же тоном строгой учительницы было позволено перезвонить через несколько дней. Итог: убитые 3 часа времени, испорченное настроение и полное нежелание иметь что-то общее с этим банком в дальнейшем. Банку минус за хамство сотрудников колл-центра и предоставление некорректной информации по телефону. Для банка: клиентский номер 1655127. :wall: