ХКФ банк - терроризируют звонками

05.05.2013 22:55
2109
Оценка
1
Отзыв проверен
Постоянно названивают сотрудники банка Хоум Кредит и спрашивают совершенно незнакомых мне людей. Говорят, что мой номер был указан в качестве контактного при заключении договора. Прислали sms с номером договора 2154323750. После настойчивых двухнедельных звонков, я все же сходила в банк и написала заявление. НО ЗВОНКИ НЕ ПРЕКРАТИЛИСЬ! Зачем тогда сотрудники банка просили это сделать? У меня и так дел очень много. Возможно, стоит грамотнее проверять данные людей которым оформляются кредиты, а не названивать совсем посторонним людям!? Тем более, что клиентом банка я никогда не являлась! В интернете и правда много жалоб по поводу телефонного терроризма, видимо так банку работать больше нравится! Мои попытки разобраться с банком в этой ситуации по телефону ничем не увенчались, меня просто переключали с одного оператора на другого - ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Видимо, как указали в предыдущем комментарии, придется писать в Роспотребнадзор, Центробанк и прокуратуру.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-06T12:00:00+04:00
Уважаемая Елена, Мне крайне неприятно узнавать об инцидентах, подобных тому, что Вы описали. В первую очередь приношу Вам глубочайшие извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. К сожалению, при оформлении договора наши Клиенты не всегда корректно указывают свои контакты. Если впоследствии возникает необходимость донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее. Отмечу, что внесение изменений в банковские программы, удаление каких-либо сведений – это серьезная процедура, для её проведения требуется тщательное расследование. По этой причине сотрудники в ходе телефонного разговора рекомендовали Вам оставить письменное заявление по возникшей ситуации в офисе Банка. Дополнительно отмечу, что номер телефона, указанный Вами при публикации данного обращения уже удален из нашей базы. Хотела бы заверить Вас в том, что в ближайшее время все звонки из Банка будут прекращены. Надеюсь на Ваше понимание и ещё раз приношу самые искренние извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024