Карта Mastercard Cashback Gold (мошенничество?)

В декабре 2012 г. я оформил кредитную карту банка Хоум Кредит Mastercard Cashback Gold (№ договора 2161737611) в СПб. Меня привлек относительно невысокий процент годовых по этой карте, а также то, что 3% от суммы покупок по карте возвращается обратно в виде бонусов. Согласно условиям заключенного банком договора возврат бонусов происходит в месяце, следующем за отчетным, т.е. за январь в феврале, за февраль в марте и т.п. С 5 января 2013 года я активно начал использовать карту (оборот по ней за январь-февраль составил порядка 80 тыс. руб. И вроде бы всё ничего, при покупках средства исправно списывались, да вот только положенного бонуса 3% обратно на карту ни в феврале, ни в марте, ни позже так и не было начислено. 16 марта 2013 года я связался по телефону со службой поддержки банка и описал ситуацию. Девушка-оператор сообщила, что передаст мою жалобу эксперту по этим вопросам, который свяжется со мной (позвонит) в понедельник 18 марта. Однако, никто из банка не позвонил мне ни 18-го, ни 19-го марта, ни позже. Примерно через неделю в районе 23-25 марта я снова позвонил в службу поддержки банка и опять описал ситуацию. Результатом общения стали констатация факта «экспертом», что данная проблема действительно существует и обещание решить её в течение двух недель. Само собой, ни через две недели, ни через месяц ровным счетом ничего не изменилось, проблема сохранилась. При звонках в службу поддержки банка мне лишь сообщали, что «вопрос решается, ждите». 19 апреля 2013 г. во время визита в отделение банка на Заневском 23 я в очередной раз описал свою ситуацию и поинтересовался: «Можно ли что-то сделать? Стоит ли всё-таки написать письменную претензию?». Мне снова посочувствовали. Сославшись на то, что в банке миллионы клиентов и проблемы одного конкретного клиента (т.е. меня) – это пустяк и мелочь, мне предложили написать письменную жалобу на долгое (более 30 дней) время рассмотрения жалобы. Причем эту жалобу на не рассмотрение жалобы опять же будут рассматривать порядка 30 дней, т.к. «вас таких много, а банк один». Ну а если не рассмотрят за 30 дней, то можно будет написать уже третью жалобу на не рассмотрение второй жалобы на не рассмотрение первой жалобы. Восприняв это уже как практически откровенное издевательство, в отделении я писать ничего не стал. Звонок в службу поддержки непосредственно из отделения банка также ничего не дал, кроме сочувствия и обещания разобраться в самое ближайшее время. В итоге за пять месяцев моего использования карты я так ни копейки и не получил в виде бонусов, прямо предусмотренных условиями договора, заключенного банком со мной. И перспективы решения моего вопроса по-прежнему весьма туманны. На данный момент я практически прекратил использования данной карты, т.к. весь смысл её названия Cashback теряется, а плата за ежемесячное обслуживание 150 руб. остаётся. Привлеченный интересным предложением банка в итоге я остался крайне разочарован как самим продуктом MS Cashback Gold, так и работой службы поддержки пользователей банка. Хотелось бы отметить, в случае нарушения мной условий договора (просрочки по выплатам и пр.) с меня предусмотрены внушительные штрафы, которые, я уверен, банк не забудет начислить. Однако, при этом банк почему-то считает нормальным в одностороннем порядке нарушать условия им же предложенного договора, ничего не делая в ответ на мои жалобы как клиента, неправомерно удерживая у себя мои средства. При этом не то чтобы штрафы или пени в мою пользу начислить, но даже элементарно извиниться никто не удосужился. Что, по меньшей мере, несправедливо. Сейчас уже идёт май, пятый месяц использования кредитной карты, из которых уже два месяца якобы «решается эта проблема». Да, я понимаю, что всякие могут быть «технические сбои», но, простите, не пятый же месяц подряд? Фактически же, речь идёт о мошенничестве со стороны банка, т.к. обещанные в рекламе и заявленные в договоре условия он не выполняет и, похоже, не собирается. Чем это отличается от ситуации, скажем, с МММ, где также не выполнялись обещанные вкладчикам условия? Да фактически ничем – только названием компании. Хочу предостеречь всех. Сто раз подумайте, прежде чем становиться клиентом данного банка! Обещанные вам плюсы на деле запросто могут превратиться в минусы. И замучаетесь потом жалобы на жалобы писать…