ЮниКредит Банк

"Отличная" работа контакт-центра

11.03.2008 13:23
1936
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Банка 2 месяца - погашаю ипотечный кредит. До этого обслуживание ипотечного кредита происходило в другом Банке. Сейчас мне необходимо оформить досрочное погашение кредита. В понедельник, 3 марта, я предприняла несколько безуспешных попыток дозвониться до контакт-центра (хочу отметить, что в течение этих 2 месяцев мне ни разу не удалось дождаться ответа оператора). Хорошо, что есть возможность оставить свой контактный телефон, чтобы представители Банка связались со мной "в ближайшее время" Дождалась я звонка только вечером 4 марта. Оператор Алексей подтвердил, что очередной платеж в счет погашения кредита был списан. Но ничего не смог сказать об условиях досрочного погашения. Пообещал, что представитель нужного мне отдела свяжется со мной. Жду до сих пор - сегодня уже 11 марта! Пишу в надежде, что руководство Банка иногда читает эти сообщения и как-то прореагирует. До ипотечного центра на Проспекте Вернадского дозвониться нереально. Можно предпринять очередную попытку дозвониться до контакт-центра... Или ехать на Проспект Вернадского - на другой конец Москвы... А время идет. До очередного платежа остается менее 15 дней, и платить очередные проценты Банку не хочется, нужно быстрее погасить досрочно!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемая Julia Ch! В ответ на Ваше обращение хотелось бы отметить, что для удобства наших Клиентов и в целях усовершенствования процедуры взаимодействия Заемщиков по ипотечному кредиту и Банка, для осуществления процедуры досрочного погашения ипотечного кредита Вам необходимо на сайте нашего Банка www.unicreditbank.ru заполнить Заявление о намерении досрочно погасить задолженность по ипотечному кредиту. Данное заявление расположено в правой части сайта Банка в "Файлах для скачивания" раздела "Ипотечный кредит". После заполнения всех обязательных для заполнения реквизитов, данное заявление должно быть предоставлено в Банк за 10 дней до даты списания Вашего ежемесячного платежа в рабочий день в Отделение Банка "Казачий" не позднее 16.00 часов. После получения вышеуказанного Заявления, не позднее чем за 4 рабочих дня до очередной даты погашения уполномоченный сотрудник Банка связывается с Заемщиком для согласования даты и времени проведения досрочного погашения кредита. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка