Не возвращают деньги

06.05.2013 17:47
2994
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21 марта 2013 года платил коммунальные платежи через терминал самообслуживания г. Ростов Ярославской обл. Доп.иофис №17/0260 улица Луначарского 23, корп.А. После оплаты остатком средств положенных в терминал предложено оплатить какой-нибудь платёж. Выбрал оплату телефона. После подтверждения оплаты, выходит чек с отказом от оплаты и деньги уходят в неизвестном направлении. Подхожу к операционисту для выяснения. Ответ: "Пишите заявление с приложением вышедшего чека на розыск денег". Написал. Сказали в течение месяца найдут, перезвонят, вернут. Через месяц зашёл узнать (благо отделение за углом): "Денег пока нет, перезвоним". Я так понял ждать можно до бесконечности. наплевательское отношение к клиенту. Вообще я давно в Сбере перестал открывать вклады с их мизерными процентами. Пользовался только услугами по оплате коммунальных платежей. Но после того, как деньги ушли в неизвестном направлении, и к их возврату не предпринимается ничего, сменил место оплаты на другой банк. Он хоть немного и подальше от моего места жительства, зато в нём практически некогда нет очередей как в СБ РФ. По поводу очередей это вообще отдельная песня. В отделении оборудовано шесть окон, работает два окна. Одно выписывает по сберкнижкам, другое выдаёт. Зато возле терминала очередь и стоит девушка учит каждого пользоваться терминалом. Этот банк никогда не посоветую своим друзьям и родственникам. P.S. Пришло СМС, что обращение зарегистрировано за №003-007-2013-019839.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-17T15:53:00+04:00
Уважаемый Vitalich68! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись. Подобные обращения, позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. 11.05.13 Вам был направлен официальный ответ банка, в котором Вам предложили получить средства в отделении банка. Я прошу Вас сообщить, когда средства будут Вами получены, это позволит мне завершить контроль за Вашим обращением. И я хотел бы принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет складываться исключительно из позитивных событий! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка