Звонки по долгам незнакомых соседей

06.05.2013 19:42
2219
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сложилась некрасивая ситуация, вызванная сотрудником банка (Григ-вым Александром - главный специалистом кредитного отдела - по его словам) в Красноярске. Данный сотрудник позвонил на домашний номер телефона и сказал, что якобы какой-то там сосед (он конечно, назвал его ФИО, но оно мне ни о чем не говорит) взял кредит и не отдает. Попросил с ним пообщаться, чтоб сосед позвонил ему и объяснил, почему якобы указал мой номер телефона и почему не платит... Я соседей не знаю, насколько я знаю в этой квартире живет женщина с двумя детьми и бабушкой... Объяснив все это я отказался куда-либо идти и общаться с людьми на эти темы. Он перезвонил еще четыре раза и настойчиво (местами даже хамски) объяснял, что я должен банку идти и общаться с незнакомыми людьми (квартира этих соседей даже не на одном этаже с нами). Что якобы даже я с ним потратил деньги и теперь помогаю ему укрываться... Я попросил его не звонить больше по этому телефону и положил трубку. Следующий звонок раздался в 22-10. Я уже вооружился диктофоном и сообщил сотруднику банка, что записываю звонок. Я сообщил, что у нас двое маленьких детей, которые ложатся в 22-00 и встают в 10-00. После чего он мне заявил, что позвонит завтра в 06-00. Должника банка, которого назвал сотрудник я не знаю и никогда о нем не слышал. Прошу Вас разобраться с данным инцидентом (сообщите какие меры были применены к данному сотруднику). Или банк поощряет такое поведение, что явно не положительным образом отражается не репутации банка? Хотел просто написать на сайте банка об этом инциденте, но не нашел обратную связь. Более того, мне уже даже кажется, что никакого телефона в анкете нет, а сотрудник просто взял в телефонной базе номер телефона по ближайшему расположению и начал нам звонить, так как на вопрос, кто именно указан в анкете под нашим номером телефона сотрудник банка не смог дать ответ (видимо там просто нет и телефона тоже). Если звонки будут продолжаться - буду вынужден обратиться в Прокуратуру, так как сотрудник банка нарушает мое конституционное право на отдых.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-05-07T09:38:00+04:00
Добрый день, george008! Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Информирую Вас, что Банком было инициализировано проведение внутренней проверки корректности действий сотрудников Банка. Узнать о результатах проверки Вы сможете по бесплатному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204. Ваше обращение зафиксировано под номером 35516. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
george008
2013-05-08T16:41:00+04:00
Спасибо за оперативное решение вопроса, звонки прекратились (надеюсь, они больше не продолжатся). Судя по всему, были оставлены данные предыдущих жильцов данной квартиры (не живут здесь уже с конца 2009 года). Надеюсь, что Вы научите данного сотрудника сначала спрашивать лицо, указанное в анкете, а потом уже включать "тупое" упрямство, чтоб тем самым не подрывать репутацию банка. В любом случае, системе реагирования банка на жалобы огромный "+", отлично и оперативно работаете. А насчет сотрудников, всякие попадаются, главное, чтоб они учились хотя бы на своих ошибках (а для этого они, конечно, должны понимать, что сделали ошибку). Удачи Вам и всего самого наилучшего!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка