Второй раз получаю "пендаль" от банка

Сегодня второй раз получил пинок под зад от банка. Все началось с того, что пользуясь картой метро, она внезапно перестала оплачивать "покупки" через интернет. При этом она была "активной" я регулярно оплачивал поездки на метро, но перестав ездить на метро (сменил работу) я так же ее пополнял - для оплаты коммунальных услуг и перевода денег на вклад, ошибочно открытый в августе прошлого года в банке "МКБ". Что самое интересное, через "МКБ онлайн" платежи с карты проходили, а в интернете - нет... странно не правда ли!? Но я, зная банк, пару раз обратившись в службу поддержки и в офис банка - перевыпустил карту, и о чудо - она заработала :magic:. Сегодня 06.05.13 г., расплачиваясь в магазине за покупки - от банка приходит смс "отказ" обратитесь в банк... Благо под рукой была другая карта "нормального банка" :quotes:. Я пытаюсь перезвонить в банк - конечно же, все операционисты заняты и ответить мне смогут только через yyyy-ое количество минут... Дело было в ТЦ Метрополис, и зная что в соседнем здании есть отделение банка - я пошел туда. Взяв талон № ВК 002 в 16:22:16 я начал ждать... :wall: прошло 40 минут... меня так и не вызывали, иногда просматривая чем заняты операционисты - я пришел в выводу, что все, как один, смотрят в монитор и ничего не делают... Параллельно я начал набирать по мобильному телефону службу поддержки держателей пластиковый карт... УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ БАНКА... "КОГО ВЫ НАБИРАЕТЕ ПО ОБЪЯВЛЕНИЮ!?". Такого оператора "колл-центра" я у Вас еще не слышал. Он сказал мне, что мой чип в карте заблокирован, на мой вопрос почему, был получен ответ: "Вы неправильно ввели пин и он заблокировался". Была названа дата, примерно 19 апреля, при этом я несколько раз пополнял карту после этого и приходила на нее заработная плата. Автомат деньги принимал исправно, смс о блокировке чипа не было... Т.е. банк просто заблокировал небольшую сумму с моей карты, прокрутил ее, не предупредив меня, и при этом все так и должно быть. ВОЗМУТИТЕЛЬНО! В рамках сказанного если взять всю Москву - так это получаются миллионы, заработанные на "лохах". Вторая проблема банка это отсутствие реального понимания общего количества клиентов в банке. Ждать по часу, что бы тебя обслужили, доводя людей до истерики - это реальная жесть. (Просидев около 40 минут - я услышал истерику :dramatics: девушки о том, что она просидела 1.5 часа и ее не обслужили, при этом вновь приходящие проходили через 10 минут. Из пяти рабочих столов в опер зале было занято только три), разве это нормально для "часа пик"? А такая картина в этом отделении постоянная. Вы ввели талоны, а реально это по другому не назовешь, в которых указано, что время обслуживания около 15 минут, а реально ждешь час - это жесть господа! В общем бегу от вас оформлять карту и депозит с пенсионным фондом в другой банк... Жаль, что Центробанк не отзывает лицензии по качеству обслуживания. Остается писать только здесь, что бы люди задумывались связываться с Вами или нет.