Не могу получить свой вклад, размещенный в банке

06.05.2013 23:24

2248

Оценка

Отзыв проверен

:wall: Было размещено 2 вклада в евро. Приняли вклад быстро, без проволочек. И вот настал день выдачи. Заранее, за 10 дней пришла в банк, узнать надо ли заранее заказывать деньги на дату окончания вклада. Очень вежливо ответили, что все закажут и на следующий день обещали подтвердить мне звонком. Прождала звонок 5 дней, так и не дождалась. Сама набрала телефон горячей линии 88007000425, по телефону полчаса согласовывали когда выдать, вплоть до точного времени, дали срок с 18-19 часов для получения денег. Но наступает вечер и звонят из Москвы тел 8-495-7834600 (566 номер) и сообщает, что время выделенное мне, занято в кассе и они предлагают получить в другое время или в другой день (а впереди майские праздники). На мой вопрос почему в другое время - отвечают, что у кассира все расписано по часам выдачи. Если заказаны деньги, не все ли равно кассиру когда их выдавать? Когда в филиале и так почти нет народу, не то что кассир, а и операционисты все свободны... Обещали дать другое время, но и опять пропали. Это не первый банк, услугами которого воспользовалась, но такого пренебрежения клиентами не встречала. Как мне теперь забрать вклад? Мой совет - ни в коем случае не размещайте здесь вклады, если не хотите вымотать себе нервы и получить деньги целыми. Здесь кормят только обещаниями, ужасное отношение к вкладчикам.

Ренессанс Банк

2013-05-07T16:37:00+04:00

Уважаемая laamm! В первую очередь прошу Вас принять наши искренние извинения за испытанные Вами негативные эмоции, связанные с процессом предварительного заказа денежных средств. Действительно, предварительная запись в офис позволяет распределить контролируемый поток записываемых клиентов по времени, а также помогает сотрудникам подготовиться к приему клиента и оперативно его проконсультировать. К сожалению, при первоначальной записи сотрудником дополнительного офиса была допущена ошибка при записи. В результате нам пришлось предложить Вам новые дату и время. Сотрудник, допустивший ошибку, будет депремирован. Надеюсь, что в дальнейшем Вы сможете пересмотреть свое отношение к Банку. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

724

отзывов

714

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025