Следуя указаниям Банка невозможно вернуть/скоррекировать ошибочный перевод на счёт сотового телефона

Доброго времени суток. Хочу сообщить о следующих проблемах, с которыми мне пришлось столкнуться. 1. Call-центр банка даёт рекомендации, следуя которым невозможно произвести возврат денег, переведённых с помощью интернет-банка на неправильный номер сотового телефон (или какую-либо корректировку); 2. Длительный срок рассмотрения заявок на отзыв/корректировку платежа; 3. На письменное заявления банк присылает отписку, из которых следует, что заявление по существу вопроса не рассматривалось. Итак, 28 марта этого года я решил пополнить счёт сотового телефона с помощью интернет-банка "Русский стандарт" (далее - Банк). К сожалению, при этом я совершил ошибку в одной цифре номера сотового телефона получателя платежа. Когда я через пару часов это обнаружил, я позвонил в call-центр банка с вопросом каким образом можно исправить данную ситуацию. В ответ сотрудник call-центра порекомендовал подать письменное заявление на отмену/корректировку перевода в любом отделении банка. Я воспользовался данной рекомендацией и 30 марта подал письменное заявление на отзыв или корректировку платежа (на выбор банка). 6 мая я получил ответ из Банка (в виде e-mail'а, как я и просил) из которого следует, что моя просьба по существу дела не рассматривалась. Банк в своём письме всего лишь сообщал мне, что первоначальный платёж (на ошибочный номер сотового телефона) успешно произведён. Дословно: [I]Уважаемый XXX XXX! В ответ на Ваше письменное обращение ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее - Банк) подтверждает факт совершения Вами следующей расходной операции при помощи карты «Банк в кармане» № XXXX********XXXX, которая была списана со Счета № XXX, открытого в рамках Договора банковского обслуживания № XXX: <табличка с информацией о платеже> Вышеуказанная операция на сумму XXX.XX руб. была зачислена успешно на номер телефона XXX. С уважением, Служба клиентской поддержки ЗАО «Банк Русский Стандарт»[/I] При этом в качестве сотового номера получателя указан оригинальный неправильный номер. Таким образом, Банк в своём ответе полностью проигнорировал мою просьбу, которая была целью подачи заявления. После этого я снова обратился в call-центр Банка за разъяснениями. В результате общения выяснилось, что банк не будет предпринимать никаких действий и рекомендует мне обращаться к сотовому оператору. Всё бы хорошо, но, как выяснилось, у сотового оператора есть жёсткие ограничения на срок, в течение которого возможна корректировка платежа - 14 дней. Таким образом, из-за первоначальной некорректной информации, которую мне предоставил call-центр, и из-за длительного рассмотрения моего заявления деньги теперь никак не вернуть. Понятно, что деньги небольшие, но сам факт такого поведения банка мне кажется некорректным. Из минусов также хочу отметить некорректно работающую в интернет-банке фильтрацию получателей платежей по регионам. Полагаю, что я не представляю из себя какое-нибудь исключение, когда выбрав получателей из региона "Москвы" ожидаю увидеть всех получателей, предоставляющих услуги в Москве. Сейчас же если выбрать в фильтре регион "Москва", получается список всего из 13 (тринадцати) получателей. В разделе "Интернет и хостинг", например, присутствуют только "New Line Telekom" и "Инет Ком". А в "Городской телефон" нет даже МГТСа, а есть только некий "Мортон Телеком". Из плюсов хочу отметить наличие бесплатного номера call-центра, довольно быстрый ответ оператора и корректное поведение сотрудников call-центра. Так что в итоге ставлю 2, а не 1. С уважением, Glom.