Очередная ода неквалифицированной телефонной поддержке

07.05.2013 12:01
2138
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Господа, которые отвечают на сайте, прошу вас в очередной раз дать [B]квалифицированный[/B] ответ на мой вопрос, т.к. ваша телефонная поддержка продолжает нести полную чушь. Дано: 1. В марте открыта карта без кредитного лимита Открытие-Трансаэро. 2. В апреле обратился в офис банка с полным пакетом документов на установление кредитного лимита. 3. Заявка была предварительно одобрена в тот же день + окончательно одобрена 26.04.2013г. о чем был звонок мне на мобильный с этой информацией и предложением через две недели приехать в банк и получить карту - хотя карта у меня на руках давно - т.е. чушь №1 ? Документы мной были оставлены в банке сразу + написано заявление на изменение кредитного лимита тоже сразу. Собственно, вопрос: а когда мне произойдет подключение лимита на карту? Телефонная поддержка в лице некоего Александра сегодня в 11:51 МСК утверждает, что мне надо снова приехать в банк и сдать полный пакет документов и только тогда мне все будет сделано - чушь №2? Какой еще круг ада надо пройти, чтобы полноценно начать пользоваться вашей картой, а не кидать каждый раз туда денег?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-05-13T15:51:00+04:00
Уважаемый extraordinary! Банк приносит искренние извинения за доставленные неудобства, вызванные некорректной консультацией сотрудниками call-центра. Кредитный лимит на Вашу карту был установлен 8 мая. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024