Более некомпетентного персонала пока не встречал

Ведь знали-же, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, но не думали, что такое возможно. В общем так - супруга имела неосторожность открыть вклад в данном банке (ДО на Азовской), и к нему выпустили международную пластиковую карту Master-CARD-STANDART с бесплатным годовым обслуживанием. Сотрудницы при принятии заявления на выпуск утверждали, что никаких комиссий за снятие и внесение наличных на карту не предусмотрено, дескать где-же это такое бывает... Оказалось бывает... При попытке снять все оставшиеся деньги деньги с карты - система не дала провести данную операцию, ссылаясь на недостаточную сумму на счете. На просьбу разобраться со сложившейся ситуацией, сотрудница сообщила, что ничего сказать по этому поводу не может и чтобы мы звонили сами в отдел пластиковых карт и разбирались с ними сами, потому, что они пользуются процессинговым центром Мастер-Банка и обращаться нужно туда... Потребовалось около часа, чтобы дозвониться до центра обслуживания карт и выяснить, что за снятие собственных средств с карты через кассу банка, выдавшего карту предусмотрена комиссия, о чем сотрудники банка даже представить себе не могли и обещали уточнить на следующий день. Пришлось оставить заявление с просьбой разобраться в ситуации. В результате разбора ситуации, только на следующий день, выяснилось, что тарифами банка предусмотрена комиссия в размере 0,5% даже за снятие собственных средств!, о чем не знают даже сотрудники банка (или умышленно вводят клиентов в заблуждение)... Подобная практика, как правило отсутствующая в нормальных банках, которые заботятся о своей репутации, только способствует установлению негативного отношения к данному банку, и никак не помогает появлению лояльных банку клиентов в дальнейшем... Жаль, что менеджмент банка не знает правило, что один довольный клиент приводит с собой еще одного, а один недовольный - уводит с собой десять... В общем, закрываем все свои счета и прекращаем отношения с данным банком, чего и другим рекомендуем... [b]Администратор:[/b] Укажите дату открытия вклада и Вы сами присутствовали при открытии?