Навязанная страховка

07.05.2013 21:30
2131
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочется рассказать о ситуации, в которой я оказалась, оформив кредит в банке "Хоум Кредит". Номер моего кредитного договора 2159711280, дата заключения договора - 09.10.2012. Я обратилась в местное отделение (г. Ессентуки) банка с просьбой оформить кредит на сумму 35 000 руб. Мне сразу же сказали, что ЖЕЛАТЕЛЬНО оформлять кредит со страховкой, иначе могут отказать в кредите. При этом мне не разъяснили условия наступления страхового случая, а также стоимость страховки. Кредит был одобрен и мне стали оформлять документы. При подписании документов я была удивлена проставленной в договоре суммой кредита. Там была указана сумма 49 926 руб. Тогда же я впервые увидела страховые полисы, т.к. их было оформлено целых 2! В них была указана сумма, которую я должна заплатить за страховку - и эта сумма составляет 14 926 руб. (5 775 руб. страхование от несчастных случаев и болезни + 9 151 руб. страхование финансовых рисков), что почти в полтора раза увеличивает сумму, которую я должна выплатить. В итоге кредит оформляется на почти 50 000 руб., из которых я получаю на руки только 35 000 руб. Я заявила, что это неприемлемые условия, ведь процент по кредиту и так высок (ставка по кредиту годовых – 69,90%, а полная стоимость кредита годовых – 100,85%). На это мне ответили, что без страховки в кредите будет отказано, а от страховки я могу отказаться и тогда мне будет пересчитана сумма выплат. Так как мне в тот момент срочно нужны были деньги, я согласилась, полагая, что в дальнейшем можно отказаться от страховки (ее ведь не надо было платить вперед). Я своевременно вносила платежи по кредиту в течении 6 месяцев. Каждый месяц я вносила по 3 600 руб. Итого на данный момент я заплатила 21 600 руб. И тут я оказалась без работы. Обратившись по телефону в страховую компанию я получила отказ, так как в страховой считают страховыми случаями только ликвидацию предприятия или сокращение штата сотрудников. Т.е. формально отказались от рассмотрения случая. Тогда я решила отказаться от страховки, в надежде, что мне вернут сумму страховки, так как на данный момент я уже выплатила сумму превышающую стоимость страховки. В этом мне тоже было отказано, мотивировав тем, что страховку не возвращают. Якобы страховку за меня оплатил банк и разбираться теперь нужно с банком. Меня бы устроил и вариант, при котором, мне просто пересчитали сумму кредита, без учета страховки, которую мне навязали и которая при этом не работает. Я обратилась в банк с просьбой посчитать сумму для досрочного погашения кредита и мне назвали сумму 47 725 руб. 47 коп. на 30.04.2013. Получается, что 21 600 руб. были выброшены мной на ветер, а вернее в карман банкиров и страховщиков в одном лице и теперь я еще должна почти 50 000 и это все при том, что получила я только 35 000 руб. Это получается, что за 6 месяцев пользования кредитом я должна отдать 70 000 руб., взяв только 35 000. [B][U]ДВЕСТИ процентов за полгода?[/U][/B] Что мне теперь делать? Я сейчас без работы с маленьким ребенком на руках! Надеюсь на понимание и пересмотр условий моего кредитного договора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-08T11:51:00+04:00
Уважаемая Наталья, Очень жаль, что в результате сотрудничества с нашим Банком у Вас возникли некоторые негативные эмоции. Уверяю, мы стремимся к тому, чтобы предоставить условия кредитования, максимально отвечающие Вашим пожеланиям. Мне искренне жаль, что сотрудник не акцентировал Ваше внимание на всех аспектах заключаемого соглашения. Примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы дорожим каждым нашим Клиентом и настроены на долгосрочное сотрудничество. Информация по возникшей ситуации дополнительно предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия. Надеюсь что меры, принятые нами для оперативного решение данного инцидента помогут изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
natika1979
2013-05-09T00:00:00+04:00
Еще раз добрый день! Вчера я разместила на сайте пост с описанием ситуации, в которую я попала. Буквально на следующий день мне позвонили из банка и очень вежливо объяснили, что произошло некоторое недоразумение и пообещали положительно решить мой вопрос. Я очень рада, что банк принял положительное решение о расторжении договора страхования и возврате страховой премии в течении полутора месяцев. Нам удалось договориться о решении вопроса, которое устроит обе стороны. Честно скажу, оперативность в принятии положительного решения и вежливость сотрудников банка меня приятно удивили. Спасибо, я со своей стороны готова выполнить оставшуюся часть моих обязательств перед банком. О том, как в итоге решится моя ситуация я сообщу позднее. Надеюсь, что следующий мой отзыв о работе банка будет с оценкой "5".
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024