Затягивание возврата денежных средств и недобросовестность сотрудников сбербанка

04 марта 2013 года, я проводил операцию по внесению СВОИХ денежных средств, на СВОЙ же карточный счет через банкомат, находящийся в Царицынском осб 7978/1626. После внесения мной суммы 28 000 рублей, банкомат, взяв деньги, написал технический сбой и выдал аналогичный чек. Деньги остались внутри банкомата. Я сразу подошел к консультанту, стоявшему на входе в банк, объяснил ситуацию. Он ничуть не удивился и сказал, что данный банкомат очень часто так поступает. Мне было предложено подать письменную претензию в банк, что и было сделано немедленно. При приеме сотрудник банка А-ва Е.Э. сказала, что рассмотрение займет от 3 дней до 2 недель максимум и деньги вернут на мой карточный счет. На этом я покинул данное отделение сбербанка. Прошло 2 недели, денег на счете не было. Мною был сделан звонок в службу поддержки сбербанка. Сотрудник Руслан, выслушав мою претензию и что-то уточнив у себя с раздражением в голосе и хорошим акцентом, сообщил, что вообще-то 2 недели это минимум, а вам надо ждать 25 рабочих дней. Прошло 25 рабочих дней. Повторный звонок в сбербанк. Сотрудница Елена выслушав, и уточнив, как и впервый раз, твердила только одно: «Ждите, вам ответят по почте, а если вообще хотите что-то узнать, идите в то отделение, где подавали заявление». По телефону разговаривала в довольно грубой форме и не скрывала своего раздражения. П.С. Очень странно, зачем они говорят, что все разговоры записываются, если их сотрудники не умеют разговаривать с клиентами. Далее я пришел в Царицынское осб к администратору отделения. Девушка, довольно вежливо выслушав мою претензию и, посмотрев у себя в компьютере, сказала, что действительно срок рассмотрения уже прошел, а ответа от банка она не видит. Сказала, что пошлет им запрос и потом позвонит мне. Действительно к вечеру она позвонила и сообщила, что срок рассмотрения увеличили до 30 апреля, и с чем это связано, она не знает. 7 мая 2013 г. был сделан звонок в сбербанк. Сотрудница Маргарита попалась вежливая и приятная в общении, но проблему не прояснила и сказала, что заявление находится на рассмотрении. Прошло уже 2 месяца, а сбербанк не отдает мне мои же деньги. Я полагаю, что здесь налицо полный беспредел со стороны работников головного отделения на Вавилова, которые не хотят рассматривать заявления клиентов, а также несоответствие их начальника своей должности. Буду надеяться, что может быть информация, размещенная здесь, дойдет до тех людей, кто, наконец-то, решит мою проблему. Со своей стороны буду готовить жалобы в РПН, прокуратуру и ЦБ. [b]08.05.2013 19:38[/b] Продолжение истории, о возврате СВОИХ денег, съеденных банкоматом сбербанка. 08.05. 2013 г., я посетил в очередной раз Царицынское ОСБ 7978/1626. На мой вопрос, когда мне вернут мои деньги, администратор отделения Елена очень удивилась, что уже прошло 43 рабочих дня, а их так и не вернули. Она позвонила по телефону, чтобы выяснить, что происходит с моим заявлением. Но даже ей сотруднице сбербанка сразу не ответили, а сказали, что ответят в течение дня. Что же тут говорить о нас простых клиентах, которых по телефону просто динамят. Позже, она мне позвонила и сказала, что срок рассмотрения продлили до 18 мая. Итого уже получается 51 рабочий день. Еще я узнал, что моим заявлением №000108-2013-003153 занимается госпожа П-ва Е.А. Хотелось бы лично посмотреть на г-жу П-ву и узнать причину такой ее не расторопности, а также на того начальника, который покрывает все это безобразие. Если здесь действительно есть люди, которые пытаются разобраться в тех проблемах, которые сбербанк создает своим клиентам по своей же вине, то я прошу их разобраться в моей довольно простой ситуации.