Берегите свои нервы, время и деньги

07.05.2013 23:59

2201

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня 07.05.2013 получал 3 часа срочный банковский вклад «Ренессанс Доходный» (в евро) в офисе КБ «Ренессанс Капитал» в г.Саратове, ул. Московская, 66а. Первый час провёл в общей очереди (с оформляющими кредит) к менеджеру по работе с клиентами. Полтора часа мне производился расчет процентов по вкладу и подготовка расходных кассовых ордеров. После автоматической пролонгации договора по вкладу (по истечении года) за последующие 80 дней мне рассчитали проценты при досрочном расторжении договора по ставке 0,01 процента годовых, а не по ставке 2,25 процента, как было в договоре. Это объяснили, что после автоматической пролонгации договора банк вправе самостоятельно изменять величину процентов. При распечатке кассовых ордеров зависала машина. Половину часа простоял в очереди в кассу. Берегите свои нервы, время и деньги.

Ренессанс Банк

2013-05-08T14:46:00+04:00

Уважаемый Vladimir771! Мы внимательно ознакомились с описанной ситуацией и готовы предоставить необходимые комментарии. Для начала о начислении процентов. Изначально вклад был открыт Вами в феврале 2012 года, сроком на 1 год. В феврале 2013 должна была произойти пролонгация вклада. На дату пролонгации условия приема денежных средств на условиях вклада Ренессанс Доходный были изменены. Вклад был продлен на новых условиях. Согласно условиям пролонгации, при досрочном истребовании средств процентная ставка устанавливается в зависимости от времени фактического нахождения денежных средств на счета вклада. В Вашем случае средства на счете вклада по новым условиям были размещены в течение 80 дней. Для данного временного промежутка установлена ставка 0,01%. Ставка 2,50% установлена для средств, которые находились при неизменных условиях сроком 367-730 дней. Расчет процентов и формирование необходимых документов при подобных вводных действительно потребовали дополнительного времени. Дополнительно заметим, что обслуживание клиентов без предварительной записи производится в порядке общей очереди. В этом случае было бы некорректным предоставлять кому-либо привилегии. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Николай Юртаев эксперт по клиентскому сервису

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

721

отзыв

711

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025