Мнение о банке сильно изменилось

Для начала стоит сказать, что я являюсь активным потребителем банковских услуг различных банков. До последнего времени мое отношение к Бинбанку было откровенно лояльное. Но недавние события заставили задуматься о дальнейших взаимоотношениях с уже полюбившимся мне банком. Пока же я искренне верю в то, что все может измениться в лучшую сторону. Либо это история станет поучительной для других клиентов Бинбанка. Итак, обо всем по-порядку. В августе 2012 года я обратил внимание на новый кредитный продукт Бинбанка "Деньги сразу!". Высокий процент по кредиту (49,9% годовых) оправдывался отсутствием необходимости сбора каких-либо справок, а время между заполнением анкеты и поступлением денег на карту составляло пару часов! Я всегда с легкой иронией относился к т.н. микрофинансовым организациям, и искренне обрадовался, что на рынке банковских услуг в сфере "микрокредитования" (кредиты до 100 т.р.) наконец-то появится солидный банк с честными условиями. Так я стал клиентом Бинбанка, правда ненадолго - кредит был погашен досрочно еще до первой даты платежа, и о продукте остались лишь приятные впечатления. Позже мною была оставлена заявка на получение кредитной карты. К сожалению, до меня дошел лишь конверт с пин-кодом, а сама карта, видимо, кому-то очень приглянулась. К слову сказать, лимит был одобрен в 10 раз ниже, чем у уже имеющейся у меня кредитной карты Сбербанка, поэтому я, особо не расстраиваясь, отказался от перевыпуска. С тех пор судьба карты мне неизвестна, в отделении банка меня заверили в том, что никаких заявлений на отказ использования писать не нужно, т.к. фактически карта мною не была получена и, соответственно, не активирована. Но если ситуация с кредитной картой - вина скорее Почты России, качество работы которой уже не вызывает удивления у жителей России, то последний случай меня, мягко говоря, удивил: 28.03.2013 года я повторно воспользовался продуктом "Деньги сразу!". Дата первого платежа приходилась на воскресение, что согласно пункту "дата платежа" "Общих условий программы кредитования Деньги сразу!", вело к списанию суммы на следующий рабочий день. Собственно, о чем сообщалось в СМС от Бинбанка с упоминанием суммы платежа (4594,44 руб.) и даты платежа (29.04.2013). 28.04.2013 мною была внесена сумма в размере 5000 руб. через банкомат, который выдал чек с надписью "Если Вы внесли деньги в погашение задолженности по карте, Ваша задолженность будет погашена завтра", т.е. 29.04.2013, т.е. в день платежа. Какого же было мое удивление, когда 01.05.2013 мне позвонил представитель Бинбинка и сообщил, что я просрочил платеж по кредиту! Естественно предупредив, что это скажется на моей безупречной кредитной истории, которую я формирую уже несколько лет. Я описал ему ситуацию, и мне было предложено обратиться в отделение банка в ближайший банковский день. 06.05.2013 я обратился в отделение банка, в котором мне сообщили, что деньги не были списаны ни 29-го, ни 30 апреля, ни даже 6 мая, а просто лежат на карточном счете! И что сумма будет списана только в дату следующего платежа (!) со всеми штрафами и процентами (это же сколько там должно "набежать"?). Все, что мне было предложено в отделении - это снять 5000 руб. с карты в банкомате и снова положить их на нее через кассу, что вызвало у меня немалое удивление. Сотрудники отделения ответили меня, что в произошедшем полностью моя вина, а деньги на карту необходимо зачислять за 2 дня до даты платежа. К сожалению, на просьбу показать мне это в вышеупомянутых "Общих условиях программы кредитования Деньги сразу!", либо других документах, где я ставил свою подпись, либо вообще в любых других документах банка, они ответить не смогли, лишь предоставив "памятку по гашению кредитов". Мне посчитали новую сумму платежа с учетом штрафов и просрочки, с которыми я принципиально не согласен, учитывая изложенную выше информацию. В связи с этим, не снимая деньги с карты, я внес еще 5000 руб. через кассу и написал заявление на имя управляющего филиала для разъяснения ситуации. Также меня интересует информация о том, какая информация была внесена (если уже была) в БКИ в связи с этим случаем, для возможности ее оперативного исправления. Мне бы очень не хотелось переводить Бинбанк в категорию учреждений, получающих значительный доход на навязанных штрафах и комиссиях, тем самым заставляя меня погасить кредит досрочно и забыть о дальнейшей возможности обслуживания в банке, лояльность к которому формировалась многие годы. С Уважением, клиент ОАО БИНБАНК.