Опыт получения карты в отделении м.Отрадное

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка по зарплатной программе, соответственно, имею карту Mastercard, на которую идет зарплата. И вот что хочу сказать по пунктам: 1. Так получилось, что в отличие от меня, у большинства моих коллег нет по пути работа-дом отделения Юникредита или его банкомата. Они снимают деньги в банкомате МКБ, который находится недалеко от работы (офис Менделеевский МКБ). Точнее, пытаются снимать. Во-первых, лимит снятия там - 6000 рублей за раз. Т.е. чтобы снять небольшую сумму в 15 000, приходится засовывать карту 3 раза. Последнее время стал наблюдаться вообще отказ в обслуживании - т.е. деньги банкомат периодически не выдает вообще по картам Мастеркард Юникредита. При этом в банкоматах Юникредита все проходит отлично. 2. Решил я оформить электронную карту Visa Virtuon для совершения покупок через Интеренет. Зарплатной карте Юникредита уже больше года, до этого я использовал карты других банков для платежей в Интернете, но срок их использования подошел к концу, и я решил попробовать Юникредит. Я пришел в отделение на м.Отрадное в последних числах апреля, мне дали бланк, я его заполнил. Сотрудник банка сказал, что надо будет прийти и внести 160р годового обслуживания на счет карты. Вопросов нет, надо, так надо. Подумал - пойду 8 мая, в короткий день, т.к. график работы отделения с 9 до 20 несовместим с моим рабочим графиком. Так вот, 1 мая у меня списали 160р. с моей зарплатной карты с формулировкой - за обслуживание карты *1234, где *1234 - цифры точно не с зарплатной карты. Т.е. ходить на самом деле никуда не надо, и просто малокомпетентный сотрудник дал мне заведомо неправильную информацию. 3. А вот теперь самое жуткое. 8 мая в 9.20 я пришел в то же отделение на м.Отрадное. На обслуживании клиентов работала одна девушка. Она была занята с одним из клиентов, я сел ждать. Я не знаю, что такого сложного запросила ее клиент, но при мне за 20 минут ваша сотрудница 2 раз уходила во внутренние помещения банка и в конце моего пребывания начала куда-то звонить. Уважаемые друзья, я получал заранее заказанные карты в очень многих банках, и даже в отвратительном в качестве обслуживания Сбере у меня это заняло ровно 3 минуты! Если ваши сотрудники не в состоянии решить какие-то вопросы быстро и бегают или звонят к кому-то более компетентному, то вы посадите хотя бы два менеджера вместо одного, чтобы ваши клиенты не ждали элементарных операций настолько долго! 4. В этом отделении коммерческого банка в 2013 году нет электронной очереди. Т.е. все клиенты стоят, как стадо баранов перед стойками с сотрудниками банка. Когда я сидел и ожидал получения, пришел парень, он встал прямо за стойкой, и мне пришлось ему объяснять, что тут есть очередь. Т.е. моя обязанность как клиента следить, чтобы никто вперед меня не пролез. Ничего не напоминает? Да-да, уже упомянутый Сбер года этак 2-3 назад. Откровенно говоря, я пребываю в полном шоке, т.к. у меня создалось впечатление, что в данном банке абсолютно не ценят время клиентов, а удобство и скорость обслуживания имеют низший приоритет. Или как по другому можно объяснить ставшей уже давно стандартом электронной очереди и всего одного сотрудника, кт подолгу занимается с одним клиентом? Мне регулярно звонят из этого банка и присылают письма с предложением кредита. Но именно такой опыт, который я получил, формирует реальное отношение к банку и репутацию среди клиентов.