Некачественное оказание услуг при сбое в работе внесения наличных денежных средств на карту через банкомат

08.05.2013 11:25
2089
4
Оценка
1
Отзыв проверен
5 мая 2013 г. мной проводилась операция по внесению наличных денежных средств на карту через банкомат банка ЗАО «Банк Русский Стандарт» расположенном по адресу: г. Нижний Новгород, Сормовское шоссе, д.13. Когда в банкомат были внесены денежные средства в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на счет. В этот же в Операционном офисе «Нижний Новгород №4», расположенном по адресу: г.Нижний Новгород, Сормовское шоссе, д.13, было заполнено заявление на зачисление наличных средств на счет на бланке кредитной организации. При этом сотрудница банка отказалась выдать копию или второй экземпляр данного заявления на руки. Более того на вопрос о сроках рассмотрения данного заявления и зачисления денежных средств на счет, был получен ответ, что точного срока нет, на усмотрение банка. 8 мая 2013 г. мной был сделан звонок на горячую линию ЗАО «Банк Русский Стандарт», где я также получила ответ, что заявление принято, но срок рассмотрения не назначен, и срок вынесения решения на возврат денежных средств по усмотрению банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-05-17T13:21:00+04:00
Добрый день, А22! Приношу Вам извинения за доставленные неудобства при работе с Банкоматом Банка. Сообщаю Вам, что средства по нештатной ситуации были зачислены на Счет Карты 09.05.2013. Проценты за время урегулирования вопроса были скорректированы от 14.05.2013 Также Банком будет проведена проверка корректности действия сотрудника Банка, принимавшего у Вас заявление. Уточнить ее результаты Вы можете в любое удобное время по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204. Номер Вашего обращения 35747. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка