Обслуживание в Люберецком отделении

Не думал, что буду писать здесь отзыв, но уже накипело. Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет, и никогда, подчеркиваю, никогда не было проблем с его сотрудниками. Но Люберецкий филиал (Октябрьский проспект 145), в который сейчас для меня наиболее удобен, это песня. 1. Всегда вношу платежи по кредитам наличными через кассу банка. Никогда не вношу через банкоматы. На то есть свои причины. Ни в одном отделении банка с этим проблем не было. Но в Люберецком... Сотрудницы наотрез отказываются принимать внесение денег через кассу, если сумма менее 15 000. Постоянно приходится крайне настойчиво требовать. Один раз приняли через кассу только после того, как уже начал ругаться. Выбирать, как вносить денежные средства: через кассу или через банкомат, это мое лично право! Почему это вызывает такие проблемы именно в Люберецком отделении? 2. При написании заявления на частичное досрочное погашение кредита наличными ранее мне всегда делали копию подписанного уведомления (в других отделениях) на которой ставили дату, Вх. № и подпись сотрудника с расшифровкой. Даже просить этого не приходилось. В Люберецком отделении и это целая проблема. Всегда! Вот и сегодня 08.05.2013 года, пришлось минут 5 пререкаться с сотрудницей Ск-ва О.С., которая уверяла меня, что такой практики в банке нет, что они никогда не ставят свои подписи и печать "Принято" на уведомлении о досрочном частичном погашении и т.д. Это что? Новшества какие-то в банке? Банк стал бояться подтвердить принятие такого уведомления, т.к. в случае его неисполнения будут проблемы? 3. Вышеуказанная сотрудница потребовала, до написания уведомления о досрочном погашении, внести сумму, на которую собираюсь совершать досрочное погашение, в кассу банка и, мол, только тогда будет принято заявление. Вы знаете, уважаемый Русский Стандарт, но ни условиями договора(ов), ни текстом Уведомления о досрочном частичном погашении такого не предусмотрено (вносить сумму до подачи заявление на погашение). И договором и уведомлением предусмотрена моя обязанность обеспечить наличие суммы на счету, на которую осуществляется досрочное погашение, на дату списания! Никак не за месяц до этого! И даже не за неделю до этой даты! Я всегда вносил суммы, на которые собирался досрочно погашаться, сразу после написания заявления. Это не проблема! Но выдвинутое требование сотрудницы - это, извините, явное неуважение и выказывание недоверия клиенту! Плюс нарушение моих прав! Более того, на мой вопрос: "Получается, банк будет пользоваться моими деньгами целый месяц бесплатно? И проценты мне за это платить не будет? За то я буду продолжать платить проценты по кредиту, как если бы не вносил эту сумму?" - сотрудница мило так ответила: "А что такого? Да это так!". Просто СУПЕР ответ! П.С. требование свое сотрудница оправдала требованием руководства банка. Если это так - то это просто... 4. (не для оценки) В этом отделении все сотрудники, извините, видимо от рождения не умеют улыбаться. В кассе, менеджеры, руководитель филиала - это каменные лица, полные безразличия. И вообще можно сделать такое предположение, что их раздражает сам факт того, что им приходится обслуживать клиентов... И последнее... как пример. В отделении на Автозаводской и Пятницкой (Москва) все совершенно наоборот! И вежливость сотрудников, и отзывчивость, и всегда четкое выполнение обязанностей! Никогда никаких проблем! Может стоить дать возможность сотрудникам из отделения на Автозаводской провести пару жестких тренингов для сотрудников отделения в Люберцах? Научить их работать и взаимодействовать с клиентом? За вышеописанное, за Люберецкий филиал твердая 1!