Бесконечный кредит

09.05.2013 16:03

2433

Оценка

Отзыв проверен

25.08.2012 г. в салоне Евросеть приобрела телефон в кредит через Альфа-банк. Оформилась на 4 месяца. После второго платежа позвонила в Банк узнать сумму для досрочного погашения и, к моему удивлению, мне сказали, что данные мои есть, хотя я ни разу не обращалась в этот банк, а действующего счёта и кредита, соответственно, тоже нет. После чего, сотрудники Евросети выслали повторно в банк мой договор. Проплатила 3-й платёж и только после этого кредит стал каким-то чудесным образом действующим с этого момента, а куда до этого уходили мои деньги не понятно, хотя счёт тот же. И получается, последний мой платёж дошёл до банка как первый. Я неоднократно оставляла претензии через горячую линию. Ездила в другой город, т.к. офиса в нашем городе нет, снимали копии моих чеков об оплате. Итог один - по претензии отрицательный ответ. И что самое интересное мне предлагают погасить этот "мой долг" и после этого они будут тщательно разбираться. Приходят письма с требованиями. Как же Ваш банк выдаёт кредиты? А ведь кредитная история-то подпортилась, и не по моей вине. Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией. Такое отношение оставляет негатив, и могу сказать, что никогда после этого в Ваш банк не обращусь.

Альфа-Банк

2013-05-17T16:40:00+04:00

Уважаемый Клиент, по техническим причинам своевременно не был открыт счет и выгружен Договор из-за этого был изменен Ваш график. На данный момент счет открыт и Договор подгружен. В связи с этим переводимые Вами денежные средства с 24 сентября по 20 декабря 2012 в счет уплаты ежемесячных платежей по Вашему графику не были зачислены на Ваш счет и соответственно были возвращены в организацию, где Вы оформляли электронный перевод. Просим Вас обратиться в организацию, где оформляли электронный перевод, и перевести указанные суммы на Ваш счет, согласно Вашего графика. По факту поступления денежных средств, Вам необходимо обратиться в отделение Банка и оформить полное досрочное погашение. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026