2.20 на выдачу дебетовой карты, сбербанку и не снилось

10.05.2013 16:54
2154
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Эта удивительная история о том как я получал дебетовую карточку (карта вкладчика). Как и все подобные истории эта начинается в отделении банка. Началось все с не работающего аппарата по выдаче толочников для электронной очереди, в котором автор сего текста безуспешно тыкал в течение 5 минут, а оппонент все это время упрямо сообщал о том, что он печатает этот самый талончик. Далее без всякой помощи совершенно безучастных сотрудников банка которые, как мне кажется сейчас (после 40 минут проведенных внутри) подобным образом развлекаются сотрудники банка - наблюдая как их клиенты с недоумением тыкают в красную коробку, а далее несколько минут стоят выискивая сотрудника, который наконец объяснит им, что и куда :o. Благо, когда я вошел народу почти не было и я плюхнулся в кресло к миловидной девушке, которая в последствии в течении 30 минут не могла открыть программу и отдать таки карту. К концу подходил первый час моего сегодняшнего общения с домашним банком. Миловидная девушка отдала мне последнюю бумажку и я с неподдельной радостью ждал ухода, потому что мне честно сказать несколько надоело объяснять входившим людям, что шайтанкоробка не выдает талоны (я сидел в двух метрах, и даже мне было несколько неудобно смотреть на людей, которые безуспешно бьются с аппаратом который утверждает, что он печатает, когда он не печатает). На последней бумажке я обнаружил данные незнакомого мне человека, на что девушка мило улыбнулось и прикончила еще минут 10 моего времени. Все бы это нечего, но выйдя из банка, я позвонил на гл дабы таки получить пинкод. 20 минут ожидания пару переключений, сбой робота. Второй звонок - три переключения, то нет прав(?), то у меня телефон не тот, что указан(?), в итоге разрыв оператором на самом интересным мечте (30 мин). Третий звонок наглый оператор, которая не слушает, что я ей говорю и упорно рассказывает мне про иб, 19 минут, снова робот сообщивший :D о сбое. Ну в общем вы поняли! Пина так и нет. Что скажите ПБ?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-17T16:48:00+04:00
Уважаемый Алексей, Спасибо, что нашли время поделиться с пользователями данного сайта своими впечатлениями о работе Банка. Мнение каждого Клиента важно для нас. Благодаря полученной информации мы делаем выводы о том, как Клиенты оценивают действующие процессы и продукты, а также о том, насколько успешна деятельность Банка, удается ли нам воплотить задуманное. К сожалению, в день Вашего обращения произошел сбой в работе терминала, расположенного в офисе Банка, по причине которого Клиенты не могли получать талоны с номером электронной очереди. Отмечу, что неполадки были устранены 11.05.2013 г. В связи со сложившейся ситуацией на входе в зал присутствовал сотрудник, который отвечал за организацию клиентопотока. Поясню, что процесс выдачи карты занял столь продолжительное время по причине неполадок в работе программного обеспечения. К сожалению, при обновлении банковских систем или технических сбоях программы совершение операций затрудняется. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что Ваш пришлось столкнуться с некоторыми трудностями в процессе создания ПИН-кода в карте. Мы проанализировали записи Ваших разговоров с сотрудниками Банка, и примем все необходимые меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Рада, что в настоящий момент ситуация разрешена, и Вам удалось успешно сформировать уникальный код к Вашей карте. Надеюсь, в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. Буду искренне признательна Вам за продолжение сотрудничества с нами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024