Хоум Банк

НЕпросто. НЕбыстро. НЕудобно

10.05.2013 18:22
2153
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые руководители ХКБ! 10 мая 2013 года, я хотел воспользоваться интернет банком, но моя учётная запись была заблокирована и просьба обратится в контактный центр по телефону +7-(800)-700-800-6. Я набрал этот номер и приготовился было ждать от пяти минут до десяти, как обычно у Вас водится. Но ни тут-то было, после указаний автоответчика на какие кнопочки мне нажимать меня просто "скинули". Я позвонил на другой номер +7-(495)-785-82-22. Далее читайте и делайте выводы о Вашем банке, сервисе, как Вы работаете на перспективу, выстраиваете отношения с нами - Вашими "уважаемыми и любимыми" клиентами, какой это дом, в котором нас (клиентов) всегда ждут! :help: 16:28 - время ожидания в очереди более 5 минут. 16:32 - время ожидания в очереди менее 4 минут. 16:33 - время ожидания в очереди менее 4 минут. 16:34 - время ожидания в очереди менее 5 минут. 16:35 - время ожидания в очереди более 5 минут. 16:36 - время ожидания в очереди более 5 минут. 16:37 - время ожидания в очереди более 5 минут. 16:38 - время ожидания в очереди менее 4 минут. 16:39 - время ожидания в очереди менее 4 минут. 16:40 - время ожидания в очереди более 5 минут. В этом доме нас не ждут, господа руководители ХКБ. Мы те, за счёт кого Вы получаете Вашу зарплату. Будьте так любезны, научитесь уважать своих клиентов, их время и нервы. Улучшите сервис и люди к Вам потянуться... На это я ставлю точку, в том числе на Вашем банке тоже. Писи. Проблему я так и не решил... :(
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-12T14:20:00+04:00
Уважаемый Сергей, Приношу свои извинения, если Вам пришлось испытать некоторый трудности, связанные с входом в Интернет Банк. Дополнительная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия. Надеюсь, данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Sergej72
2013-05-12T00:00:00+04:00
12 мая 2013 в 14:11 все проблемы с входом в интернет банк разрешены. Спасибо. В дальнейшем надеюсь на такую же оперативность, но без третьих лиц.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка