Приди, достань и покажи

В конце апреля натолкнулся в Интернете на рекламу от Москомприватбанка «Удвой свои возможности». Написано по-русски – принеси кредитную карту любого другого банка и получи карту у нас с таким же лимитом. Заинтересовало. Имею кредитную карту ВТБ24 VisaGold. Именную, эмбоссированную, когда получал ее, предоставлял 2НДФЛ, заверенную копию трудовой, три дня рассматривали, все серьезно. 29 апреля приехал в офис Москомприватбанка, народу – не протолкнуться, люди в самых дверях стоят, посадочных мест для ожидающих клиентов в офисе не предусмотрено, все поголовно стоят. Решил, что не буду ждать, так как торопился, лучше приеду в другой день. Поинтересовался у молодого человека, действительно ли такая акция существует. Ответ был – да, на карту никаких документов не надо, сотрудники СБ банка сами увидят в БКИ какой у меня лимит. В этот же день позвонили из Call-центра, рассказали условия по карте. Сказали, чтобы участвовать в акции, нужно взять из банка, в котором уже есть кредитная карта, справку, в которой был бы указан установленный мне кредитный лимит. Это звонок номер раз, потому что в рекламе в Интернет везде сказано, просто покажи сотруднику имеющуюся кредитную карту. Про документы ни слова. Даже нет сноски с мелким шрифтом об этом. Поехал в ВТБ24, взял выписку по карте. 30 апреля приехал в Москомприватбанк. Очередь. Именно на мне поломалась программа для приема заявок на карты. Сотрудник предложил заполнить в ручную бумажную анкету и придти лишь 6 мая. Именно тогда программа должна быть починена. Опять попытался объяснить, заполняя анкету, что я хочу получить карту по акции. Нужно ли как-то зафиксировать это в анкете? Что-то приложить? Возможно, по акции процедура получении карты иная, упрощенная, например и т.п. Вразумительного ничего не услышал, вроде как ничего не надо. 6 мая приехал без предварительного звонка, потому как не мог подумать, что в XXI веке отладка банковской программы может занять более недели. Оказывается такое возможно. Программа не работала. Проездил зря. 7-го позвонил, такая же история. Лишь 8-го мая, все починили. Приехал в банк. Сервис работы с клиентами, конечно, так себе по сравнению, например, с ВТБ24 или Альфой. Зачем пришел никто не поинтересуется, сотрудник освободился – к себе не приглашает. Не понятно, можно к нему обращаться по своему вопросу или нет. Можно простоять до посинения, в общем. Напоминает Сбербанк, но ДО ребрендинга. Скажем так Сбер лет 7-8 тому назад, как-то так. Девушка-сотрудник освободилась, подхожу к ней, объясняю, что мне нужно оформить карту по акции. Ответ – ко мне нельзя сейчас. Почему нельзя? Если только что предыдущий клиент проделывал эту процедуру, все сделал, ушел, сотрудник свободен. Почему нельзя непонятно. В итоге попал к другому сотруднику, молодому человеку. Опять все объяснил. Ответ – чтобы получить карту по акции, надо принести выписку, по имеющейся кредитке не просто с указанием лимита, а также со всеми операциями за три последних месяца. Это звонок номер два. Я был в ВТБ24, отстоял там очередь и у меня не было бы никаких проблем получить там выписку по кредитке за три месяца, за шесть, за год. Но почему об этом никто не сказал и почему об этом ни словом не обмолвлено в рекламе? Предложили оформить карту, а затем уже, после установления мне лимита, если он меня не устроит, принести выписку за три месяца из ВТБ24 и увеличить лимит. Тут же выяснилось, что за 15 минут (как разрекламировано) тебе выдадут лишь кусок пластика с балансом 0 руб. 00 коп. А чтобы получить кредитный лимит – то это только через сутки, если вообще одобрят, то придет смс, в которой будет указан лимит. Это означает, что я должен опять поехать в ВТБ24, там отстоять примерно 20 минут, получить выписку, затем минут 40 потратить на дорогу в другой конец города, отстоять на ногах в Москомприватбанке 1,5-2 часа. То есть убить, грубо говоря, половину дня. Хотя в рекламе – приди, покажи сотруднику свою кредитку и через 15 минут у тебя будет в руках кредитка от Москомприватбанка с таким же лимитом. В итоге по прошествии двое суток никаких смс с лимитом мне не пришло, на руках – обычная дебетовая карта, которая мне как собаке пятая нога, так как я имею две дебетовые карты других банков с подключенными сервисами, пользуюсь ими уже более 5 лет, все устраивает и менять их я не собираюсь. Даже кредитная карта нельзя сказать, что уж очень мне была нужна, просто из рекламы следует, что все настолько просто, что я подумал, почему бы не получить на всякий случай, пусть будет, мало ли что нужно будет срочно купить. А уж дебетовая мне не нужна тем более! Зачем потратил столько времени, три раза ездил, из них два раза стоял в очереди более часа, брал выписку в ВТБ24, не понятно. Хотелось бы задать Москомприватбанку три вопроса: 1. Вы в адеквате? 2. Зачем распространяете рекламу, если процедура получения карты по данной акции на деле абсолютно иная? 3. Почему каждый из сотрудников и Call-центр предоставляют абсолютно разную информацию об участии в этой акции?