Закрытая больше года назад кредитная карта до сих пор висит в кредитной истории

10.05.2013 21:25
2079
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Правильно сделал я, что больше года назад закончил сотрудничество с "Альфа-банком". Такое ощущение, что банк со временем все сильнее поворачивается к клиенту пятой точкой. На днях получил кредитный отчет из "Эквифакса" и с удивлением обнаружил в нем среди активных кредитную карту "Альфа-банка", которую давно уже закрыл. Делать нечего, решил позвонить в колл-центр и оставить претензию, но так и не нашел кнопку с цифрой на телефоне, которая соединила бы меня с живым специалистом. Раз пять прослушал голосовое меню, но так и не услышал "Для связи со специалистом нажмите цифру ... или оставайтесь на линии". Дожили, называется... Даже для того, чтобы составить претензию из-за косяков банка, надо топать в отделение. А раньше все проблемы можно было решить по телефону. Такое ощущение, что банковский сервис по всей стране (за редким исключением) просто деградирует.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-17T16:41:00+04:00
Здравствуйте, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Обновление информации в НБКИ произведено, изменения отобразятся в текущем месяце. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка