Изыщите альтернативные способы...

12.05.13 в холле доп. офиса по адресу: г. Москва, ул. Бутырская, д.2/18, пыталась положить наличные на дебетовую карту. Деньги терминал принял, а вот на карту не зачислил. Появился красный экран и сообщение о техническом сбое с просьбой обратиться в банк, обслуживающий УС. Терминал выдал чек с тем же сообщением. Вобщем, денег на карте нет, у меня нет. Сумма 8400, немного, но и ничего приятного. Я с маленьким ребенком, без денег наличных, без денег на карте, принялась звонить по телефону, указанному на терминале. И тут обращаю внимание, что вокруг устройства валяется множество таких же чеков, как и у меня... Занавес. Девушка оператор отвечает заученными фразами о том, что нужно написать заявление о спорной операции по карте и деньги Вам, наверно, вернут, может через три недели, может через месяц... На мой вопрос: «А что мне делать сейчас?» Ответила феерично: "Изыщите альтернативные способы". Очень дипломатичная фраза, ничего не скажешь. Далее я попросила решить вопрос с терминалом, так как к нему продолжали подходить люди с наличными, а мне приходилось параллельно объяснять им, чтобы пользовались другим, так как тут уже ворох таких чеков с сообщением о тех. сбое. Девушка сначала сказала, что она не может ничего сделать, потом (пришлось повысить голос и сказать, что я с маленьким ребенком не намерена здесь стоять и предупреждать людей) она велела мне отойти от терминала и приняла у меня устное заявление о неисправности, и попросила назвать мои контактные данные и данные по самому терминалу. Я ее просьбы выполнила, как далее решился вопрос, не знаю. Мне никто не позвонил и не сообщил, что терминал выключили. Так что, сколько там в этот день пострадало людей, сложно сказать, что очень печально. Уважаемые сотрудники Сбербанка, я очень часто пользуюсь функцией приема наличных, никогда и нигде у меня не было проблем. Абсолютно согласна с замечанием, что не надо полностью полагаться на технику, нужно и головой думать и в случае, как таком, иметь и запас наличных, но именно в этот момент у меня в кошельке осталось 300 рублей. Утром 13.05 я обратилась в отделение, в холле которого установлен данный терминал, где у меня и приняли необходимое в таком случае заявление о спорной операции. И... сказали, что в течение месяца вопрос будет решаться. Не хочется предполагать, но, это не издевательство, нет? Я попросила копию заявления, на котором, кстати, даже входящего номера не нашла. Вобщем, сейчас со стороны, кажется, что предприняты меры и все работают. Единственное, меня как вашего давнего клиента совсем не устраивают сроки возврата денег. Считаю это неприемлемым для такого банка, с развитой сетью, огромным количеством сотрудников, множеством проводимых операций. Прошу посодействовать в скорейшем решении данной проблемы. Очень надеюсь, что Вы сможете предпринять максимум мер к исключению подобных случаев в дальнейшем для всех ваших клиентов.