Фидбэк по новому ИБ, комиссиях о которых КЦ не в курсе, операциям в валюте, кавчках, мелочам, мелочи и ...

Добрый день. !Дубль из горячей линии (там, похоже, проигнорировано), на этот раз с оценкой 3 (минус один за комиссии и минус один за не ответ там)! У меня есть довольно обоснованный фидбэк по работе с банком, а конкретно изменениях в худшую сторону. Комиссии. Не для кого не секрет, что существует параллельно две версии ИБ (старая и новая). Проблемы новой версии: 1. Информация о точном размере комиссии не показывается (при межбанке точно). Отмечу, что претензий к её начислению у меня нет. То есть оказывается не услуга, а кот в мешке. Да, я понимаю, её сложно рассчитать, предугадать, но ведь она как-то же всё-таки списывается? 2. Пополнение Яндекс-денег. В старом ИБ 0%, в новом 1.5%. Очень рекомендую прослушать разговор 29.04 15:20. Операторы сами не в курсе. Колл-центр мне утверждает, что "СБ ничего не менял в тарифах ИБ" и комиссию начали брать ЯД. ЯД мне утверждает обратное в принципе тоже самое, только наоборот (у ЯД ничего не менялось, комиссию стал брать СБ). Разберитесь, пожалуйста, кто же мне врёт. Тем не менее, имеем: мне без моего согласия (!) без каких-либо уведомлений (!) втихаря (!) под сменой процессинга и ИБ изменили комиссии. Тарифы ИБ раньше лежали на сайте, теперь не лежат. Жалко, что новая политика банка "держать своих клиентов за идиотов". 2. Если операция по пластику прошла в долларах, в новом ИБ информации о сумме в валюте нет, только рубли. Таким образом нельзя спалить реальный курс после фактического списания (курс блокировки считается с помощью калькулятора, и похоже именно эта сумма пишется при запросе документа, не уверен). 3. Перевод денег на пластик другого человека. операторы КЦ говорят, что такой услуги не было и нет. Найдено самостоятельно в старом ИБ. Успешно прошло. Информация о комиссии на видном месте. 4. Процессинг 3DS не переваривает знак ' в данных платежа. Часть систем, которые принимают платежи пытается писать его в примечание тем самым обозначая юрлицо. Напр. 'NEWLEVEL' LLC (взято из головы, но механизм понятен), при перенаправлении на страничку авторизации 3DS белая страничка (для технарей - ошибка HTTP500). 5. Лимит начисления плюсов. Ну это вообще что-то странное. У большинства банков нормальный кешбэк. Я 1 раз за полгода за месяц получил плюсов больше 1тр. Это значит, что по прямому назначению -- оплата больших и не очень покупок без сумок с налом (вот вы хаха, а мне сбер один раз 150 000 выдал смесью сторублёвых и пятисотрублёвых купюр) карту использовать нет особого смысла. С такими звездочками тяжело стать "лучшим расчётным банком". 6. Совсем мелочи. Провёл межбанк. Смотрю квитанцию в старом и новом ИБ. На имитации отметок банка разные фамилии. И в новом ИБ синюю рамку потеряли. Без неё -- совсем не то. 7. Совсем небольшой вопрос. Можно ли появиться в отделении с мешком мелочи(у меня её довольно много скопилось, за время пока не пользовался пластиком) и попросить её пересчитать и зачислить на СКС? Может вы подскажите список московских отделений, где есть машинки для пересчёта мелочи (не думаю, что заставлять кого-то пересчитать 5 кг мелочи вручную очень хорошая идея)? Вообще, все мои претензии к банку сводятся к одному. Мне кажется, что менеджмент банка вообще не пользуется своим продутом. Я не могу (и не очень хочу) указывать банку как правильно работать, но вот идея. Большая проблема многих продуктов, разработанных в СНГ, как мне кажется, в том, что авторы сами ими не пользуются. Заставить менеджмент взять и [S]по[/S]пользоваться услугами банка: с нуля открыть счёт, заказать доп. карту с чипом, выписку по счёту с печатью банка, провести самые разнообразные платежи в ИБ, в интернетах, не забыть пару раз позвонить в колл-центр. После этого проблемы будут очевидны. Ну тут много кто возмущаются изменениям по мин. снятию без % и макс. сумме на СКС, после которой 10% не начисляется. Следуя тренду, эта строчка также выражает некоторое недовольство. Ровно до марта я был доволен работой банка и рекомендовал его знакомым, теперь такого желания нет. На данный момент я вывел почти все средства из банка и пока не уверен, что вернусь. И да, к сожалению, пока личный девиз при общении с сотрудниками банка такой: "В любой непонятной ситуации, пишите на банки.ру". Когда что-то идёт не так (например, задержался на месяц выпуск чипованного пластика по вине банка, который, как оказалось, ВНЕЗАПНО установил ограничение на максимальную длину кодового слова, о чем в КЦ никто не знал), проблема решается (действительно решается) только после отзыва (различной степени негативности) здесь. Спасибо.