Отвратительный банк

В декабре 2012 г. Взяли в кредит диван через этот банк... (такую ошибку больше не совершу) :o. Я очень положительный клиент, ранее не допускавший просрочек по кредитам и картам, но к сожалению, столкнувшись с этом банком моя история резко изменилась... Я оплачивала кредит через элекснет, а тут дернуло меня оплатить через банкомат, где требуются все реквизиты. Как нормальный клиент, имеющий на руках договор, естественным образом я взяла все реквизиты с моего договора. А как иначе? Но через три недели мне приходит смс, что у меня просрочка и необходимо помимо долга еще и штраф оплатить! Ок... (Мало ли) я сверила все реквизиты в договоре с чеком (благо все чеки у меня), все совпадает. Звоню на горячую линию, естественно там только гудки и автоответчик. Наконец дозвонившись все-таки до них, девушка из колл-центра рассказала мне, что реквизиты в моем договоре, не действительны, и у "их" банка реквизиты совершенно другие... Как это возможно? Я оплатила штраф, и приехав на точку продаж, где покупала диван, обнаружила, что банка как не бывало :o. Странно... Я поехала в головной центр, там меня отправили обратно на точку... В общем, создалось впечатление колхозности вашего банка, во всяком случае в СПБ работают абсолютно незаинтересованные специалисты, не квалифицированные, не знают своих положений и правил. Простите, но это ужас! Далее, история не закончилась :D. Я поехала в первую встретившуюся точку продаж, где мне пришлось упрашивать менеджера мне помочь... (ну это уже совсем не серьезно), я написала обращение, которое рассматривалось почти два месяца, и вот мне позвонила девушка по работе с обращениями клиентов и говорит (цитирую): "Дело в том, что в договоре прописаны реквизиты, куда банк обязуется перечислять деньги, после того, как вы оплатите, соответственно там реквизиты не ваши...". Обалдеть :o, а сейчас я зачитаю вам то, что реально написано в договоре п. 6 "настоящим клиент уполномочивает банк в случае принятия решения о предоставления ему кредита в течении 30 календарный дней со дня заключения договора перечислить полную сумму кредита со счета на расчетной счет и бла бла бла...". Вот скажите мне, серьезный и развивающихся банк, станет писать в своем договоре подобные вещи, которые вводят в заблуждение клиентов, если банк хоть чуть чуть заинтересован в них? Меня удивляет нерадивость менеджеров, которые даже не объясняют как правильно оплачивать, и пофигизм служб колл-центра! Получается, что из-за нерадивости и непрофессиональности сотрудников моя кредитная история загажена. Возможно банк и неплохой (не знаю), но обслуживание отвратительное, причем везде куда бы не обратилась. Все работают по принципу "моя хата с краю, ничего не знаю...". Так что руководство, обратите внимание на работу сотрудников! Я сама занимаю хорошую должность в банке конкуренте для вас, но подобных случаев не допускаю и всегда помогаю клиентам! Спасибо.