Перегрузка системы после получения денег терминалом

Во второй половине апреля (точное время можно уточнить по времени моего звонка) мною был произведен платеж на Qiwi кошелек на сумму 1000 рублей в терминале в ТРЦ РИО, по адресу Большая Черемушкинская. После того, как деньги попали в терминал, программа стала перегружаться и деньги зачислены не были. Я сразу позвонил в техническую поддержку и сообщил о данном факте. И вот уже по настоящий день получаю ответ: Позвоните завтра, мы разбираемся. Хотя сегодня сказали, что банк в выплате отказал. Может быть Смарт банку поможет моя 1000 рублей для повышения его благосостояния?