Плохая работа отделения на м. Алтуфьево

Несколько лет я обслуживаюсь в отделении банка на метро Алтуфьево. Последние годы там в одиночку работала Светлана Полунина. Несмотря на большой поток посетителей, она умудрялась одновременно обслуживать пару-тройку человек, потому я не испытывал проблем. Несколько месяцев назад в отделении появилось три сотрудника вместо одного. В итоге, время моего обычного обслуживания возросло с 10-15 минут до часа. А всего-то - снять проценту по вкладу! Я неоднократно устно высказывал критику новым сотрудникам отделения, что пора бы научиться нормально работать. В ответ они ссылаются на медленную работу программного обеспечения. Не знаю, это я проверить не могу, но в апреле мне нужно было перевести деньги в другой банк. К моему удивлению, сотрудники банка не смогли информировать меня о текущих комиссиях на переводы в интернет-банке. Только развели руками: "Мы не знаем". Пришлось мне поработать управляющим отделением и дать команду позвонить в центральный офис, выяснить комиссию на перевод. Оказалось, что эту информацию получить не столь уж и сложно. Уверен, что если сотрудники отделения не знают тарифы банка и не в состоянии без внешнего толчка их узнать, то и жалобы на программное обеспечение могут быть сомнительными. Последний раз я был в отделении в начале мая - провел более часа.