Пропали 5 тысяч рублей со счета

Изначально все нравилось, но как говорится, настоящее личико пробивается только в плохой игре. Являюсь держателем карты Банка Связной. Повторюсь, все нормально было в наших отношениях с банком, пока не пропали деньги. Вроде не смертельная сумма 5 тыс., но и не 200 рублей все же. Суть проблемы перевод 5 тыс. рублей со счета карты через новый IQBank на счет QiWi Wallet. Деньги списались, но не перевелись, что и было подтверждено СМС-кой с банка. Тех.поддержка отреагировала, заявку оформили (два раза!), но все кормят завтраками. Две заявки по телефону уже есть. Еще одну написал. Сколько еще нужно звонить, писать. Самое неприятное в этой ситуации, что по их наводящим вопросам, понимаешь, что они не знают, что делать. Если бы не СМС на телефоне от их банка об отмене платежа, они бы сказали, что все прошло и обращайтесь в Qiwi. (По крайней мере попытка уже такая была). Все можно объяснить и принять, но когда врут в банке, это как минимум раздражает, как максимум заставляет задуматься, а стоит ли там вообще обслуживаться. Сегодня 5 тыс. возьмем, а, что клиент не обеднеет, подергается и забудет, а вдруг?