Ошибочное досрочное гашение потребительского кредита

13.05.2013 19:54
3209
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. 25.04.2013 г. обратилась в отделение СБ РФ г. Волгодонск Доп. офис №5221/0878 с целью просто узнать сумму досрочного погашения кредита. Специалист банка распечатал мне график платежей с суммой досрочного погашения кредита (документы не просили, подпись в документах не ставила). Оформлять досрочное гашение кредита не просила. По графику внесла сумму очередного платежа в положенный срок. 11.05.2013 г. пришло sms о том, что имеется просроченная задолженность по кредитному договору в размере суммы досрочного погашения (140 000 руб.). В этот же день обратилась в call-центр, где мне сказали идти в отделение СБ РФ, где выдан кредит. 13.05.2013 г. после часового ожидания в очереди специалисты Сбербанка начали надо мной издеваться, с улыбкой на лице стали посылать из отделения в отделение, предлагать самостоятельно отыскать того кредитного инспектора, который мне сделал это досрочное гашение. На месте помочь отказались, сославшись на конец рабочего дня. Бланк для написания претензии так же дать отказались, по причине отсутствия сотрудника, выдающего бланки. Начиная с 1.05.2013 г. мне ежедневно начисляется неустойка в размере 700 р.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-15T11:34:00+04:00
Добрый день, Вкууусная! Большое спасибо за Ваше обращение! Я передал Ваш отзыв в отдел контроля качества, чтобы проверить работу данного офиса и при необходимости принять меры по скорейшему решению данной ситуации. Когда у меня появятся подробности, я Вам обязательно сообщу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Вкууусная
2013-05-17T09:20:00+04:00
Проблема решена! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам сбера за оперативность и содействие в рассмотрении жалобы: непосредственно Дмитрию Якубову (специалисту служба заботы о клиентах Сбербанка России) за оперативный отклик на проблему, Ирине Самойленко (специалисту службы заботы о клиентах Сбербанка России, Доп.офис №5221/0870, г. Волгодонск, ул. Кошевого,2) за контроль и внимательное отношение к проблеме, Анастасии Репиной (Доп.офис №5221/0870, г. Волгодонск, ул. Кошевого,2) за за оперативный отклик на проблему, контроль рассмотрения жалобы и внимательное отношение!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка