Некомпетентные сотрудники

Ужасаюсь работой сотрудников Сбербанка и отношением к клиентам. В феврале подала заявку на кредит, хотела купить долю в доме и зем. уч. Обратилась в сбер только поэтому, т.к. другие банки, к сожалению, не кредитуют. Заявку подавала на 1 500 000, заявка ушла на рассмотрение в службу безопасности. Через неделю мы сообщили в банк, что с данным объектом у нас не получается и мы хотим сумму меньшую, чем указали изначально. На это нам менеджер ответила, что необходимо сначала дождаться решение по этой заявке, отказаться от нее и уже оформить новую заявку. Уже не помню, сколько мы ждали, но это свершилось. Мы стали подавать заявку на меньшую сумму. Менеджер сказала, что необходимо приехать еще раз со всеми документами. Мы собрали новый пакет и приехали вместе с созаемщиком, как сказал менеджер. Впоследствии оказалось, что созаемщик был не нужен. Нашу заявку вновь отправили на рассмотрение в СБ. Через несколько дней звонит наш менеджер Ирина и говорит, что необходимо приехать мне еще раз, т.к. она забыла снять копию с одной странички моего паспорта. Я приехала, из другого города за 80 км. Менеджер взяла паспорт, покрутила в руках и отдала мне его опять. Я спокойно уехала, жду решения, решения все нет, прошло более 5-ти дней. Звонит опять наш менеджер и говорит, что у созаемщика в справке 2 ндфл старые паспортные данные, хочу заметить, что справку созаемщика менеджер видел, когда мы подавали заявку на 1 500 000. Мы стали делать справку созаемщику, а это все время. Привезли справку, ждем. Звонит опять наш распрекрасный менеджер и говорит, что ей необходим мой паспорт, чтобы снять копию со странички, ради которой я уже приезжала, копию отправила ей на почту, но терпение заканчивалось. И вот нам в начале апреля она говорит, что нам пришло одобрение СБ. Ура обрадовались мы и стали собирать документы на объект недвижимости. Собрали, привезли 11.04.13 и тут все пошло по кругу. Наши документы с 11.04.13 рассматривали до 13.05.2013 месяц! При этом менеджер нам говорила, что ей присылаю на исправление, два из которых, я знаю, были по ее вине. В первом случае она не указала, что мы вместе с домом покупаем и зем. уч. хотя все документы на участок были! А второй раз она указала, что мы покупаем не долю в доме, а долю в квартире. По ее версии андерайтеры не могли разобраться в тех документах, которые были представлены в банк, и она им расписывала, какие доли кому принадлежат. Делаю вывод, что в сбере не только менеджеры не компетентны, но и андерайторы тоже. При этом всем, я внесла задаток продавцам, по условиям которого, если мы не приобретаем объект до 01.05.13, я теряю эти деньги. Я написала жалобу на сайте банка, на что мне пришел шаблонный ответ, и там не было ни слова о том, что они примут хоть какие-то меры к сотруднику, благодаря которому мне 2 месяца рассматриваю ипотеку. Уважаемые руководители сбербанка с таким отношением к вашим клиентам далеко вы не уйдете.