Перевыпуск карты

13.05.2013 22:17
3458
6
Оценка
4
Отзыв проверен
В прошлый понедельник, 6 мая, я забыл свою дебетовую карту в банкомате другого банка. Банкомат был очень странный: выдавал вначале деньги, а потом уже карту. Соответственно, деньги я вынул с ощущением, что карта уже в кармане (обычно это так), и спокойно ушёл. Карту по звонку в ситифон заблокировали, заказали перевыпуск, и перевели остаток на мою карту в другом банке. Срок перевыпуска назывался 2 рабочих дня, плюс 3 или 5 дней (не помню точно) на доставку новой. В итоге карта пришла уже сегодня, 13 мая, то есть, фактически, через неполных 4 рабочих дня! За это банку твёрдая пятёрка. Правда, карта пришла не на работу курьером (как просил), а на домашний адрес почтой. Может быть, девушка в ситифоне немного меня не поняла. И ещё один небольшой неприятный момент: после блокировки карты пропадает возможность зайти в CBOL, поскольку карты-то нет. Это мне объяснили уже при моём втором звонке в Ситифон. Как я понял, "невидимость" счёта не влияет на возможность осуществления переводов в Ситифоне, но это не очевидно. Поэтому итоговую оценку всё-таки снижу до четвёрки. В общем и целом, впечатления очень положительные. Молодцы Ситибанк! P.S. Деньги, переведённые в другой банк примерно в 16:00, уже вечером того же дня дошли. Тут, наверно, надо благодарить оба банка :-)
РенКап Банк
2013-05-17T15:15:00+04:00
Уважаемый клиент, Благодарим Вас за оставленный отзыв и положительную оценку работы Ситибанка. Надеемся на долгосрочное и удачное сотрудничество с Вами в дальнейшем. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018