Три визита в Альфа Банк, или Как сделать мир финансов проще и удобней

14.05.2013 01:30
2192
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Так уж сложилось, что в моей, пока что недолгой, но надеюсь очень продолжительно жизни я сталкивался только с одним банком, с которым сталкивались наверно 99 процентов жителей России, это всем «дорогой и любимый» Сбербанк России. И вот по совету друзей я решил воспользоваться услугами современного и прогрессивного банка под названием Альфа Банк об отношениях с которым, пусть пока и не столь длительных, я хочу поведать в данном отзыве. Так как посещал я его пока 3 раза, из них 2 раза отделение и 1 раз точку потреб кредитования, то и разделю этот отзыв на 3 части. [b]Часть 1. Начало[/b] Наслушавшись про то как удобно пользоваться интернет банком, про то что можно открыть счета в разных валютах и много разных карт, я принял решение попробовать как оно на самом деле. Придя в отделение, мы вместе с менеджером выбрали ПУ "Класс", кредитку со 100 днями грейса. Получил всю информацию и довольный ушел домой в ожидании изготовления карт. Пока добирался, пришло смс, что кредитка одобрена и меня уже ждут с документами, что меня очень приятно удивило такой оперативностью. Оценка бесспорно 5. [b]Часть 2. Рассвет.[/b] Собственно, тут все просто. Пришли сообщения на телефон - карты готовы, приезжайте! Не забыв про кредитку, захватил документы, приехал, все сдал и получил все карты. Все хорошо, карты работают и тут оценка 5. [b]Часть 3. Закат?[/b] Так уж сложилось, что для домашних дел стационарного компьютера мне уже не хватало и решил я приобрести себе ноутбук по акции 0-0-24. Подобрав нужную модель, я обратился к менеджеру Бр-вой Юлии Анатольевне, которая оформила заявку и заявила, что выдача кредита возможна только с дополнительным оформлением страхования, иначе никак, ну прям ни в какую мне банк ноутбук не даст. На мои возражения, что страхование добровольное, ответ был один - либо так, либо никак. Я согласился. Придя домой и зайдя на сайт, я не нашел ничего что бы могло указывать на то, что наличие страховки может повлиять на решение о выдачи кредита, что и описано здесь: http://alfabank.ru/retail/customer/customer-month/ins.. . От данной возможности мне не дали отказаться, поставив перед фактом. После этого чувствую себя обманутым... Оценка? Твердая двойка. [b]Заключение.[/b] Мне нравится Альфа Банк. Пока что. Данным отзывом я хочу получить ответ на вопрос: прав ли кредитный специалист? Если да, то почему? Где это указано? Если нет, то кто мне вернет 7000 рублей, заплаченных мной за страховку? Дорогой Альфа Банк, сделай для меня мир финансов проще и удобней, как написано в твоей миссии, надеюсь это не просто слова. Пока без оценки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-23T09:43:00+04:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-21T17:52:00+04:00
Уважаемый Клиент, Банком было принято решение пойти Вам навстречу и возместить списанную комиссию за дополнительную услугу. 17 мая 2013 года на Ваш счет произведено возмещение денежных средств. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка