Надо долго стоять в очереди и обман сотрудников

14.05.2013 11:52

2247

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Претензии к банку две: 1. Перед тем как попасть к сотруднику надо стоять в очереди от 20 минут до часа. 2. Меня таки подловили на штраф за невнесение платежа за 10 дней, а вернее обманули в отделении. а. Сумму платежа внес 30.04.13 (надо до 09.05.13). б. 8 мая пришел в отделение на Войковской, обратился к сотруднику Черновой Н.В. сказав, что хочу частично досрочное на 15 000 рублей. Мне распечатали заявление, на вопрос, почему в заявление стоит другая сумма - ответили, что все правильно. в. Внес 15 000 в банкомат. г. 14.05.13 - зайдя в МКБ онлайн увидел, что кроме 15 000 списались еще проценты и на платеж, который будет 19-го мая не хватает. Кроме того ко мне применен штраф за невнесение денег за 10 дней. В отделении я переспрашивал о сумме платежа - поэтому 1500 штрафа заплачу скорее всего, но обида останется.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-06-04T15:35:00+04:00

Уважаемый Клиент! Мы искренне сожалеем, что данное недоразумение произошло по ошибке Банка. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения руководителя Дополнительного офиса «Отделение «Войковское» для принятия необходимых мер в целях исключения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Рады сообщить, что Ваш вопрос решен положительным образом. В настоящее время сумма штрафа в размере 1500-00 рублей, начисленного Вам по ошибке сотрудника, возвращена на Ваш счет по кредиту. Дополнительно сообщаем Вам о том, что на официальном сайте Банка www.mkb.ru в разделе «Офисы Банка» размещена информация с графиком загруженности дополнительных офисов Банка в течение рабочего дня, на основании которой клиенты могут выбрать оптимальное время для посещения Банка. Приносим Вам искренние извинения за действия сотрудника и причиненные Вам неудобства, связанные с посещением вышеуказанного отделения. Будем благодарны Вам за предоставление любой информации, связанной с работой отделений Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества

fkardashov

2013-06-04T16:42:00+04:00

Как я писал ниже штраф с меня не взяли.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена паспортных данных user-223824905243 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Смена паспортных данных

Оценка 5

26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026