Во всем виноват банкомат

Мне не просто разонравился банк, я вообще в шоке пребываю до сих пор от услуг банка. Решила снять деньги перед 8 марта, знаю, что 7 будет не протолкнуться, пошла 6 вечером, на первом этаже нашего офиса расположен "Чеховский" филиал и банкомат Транскреда. Ну и "слопал" этот банкомат мою карточку, техническая неисправность у него какая-то (ровно такая же ситуация с этим же банкоматом была двумя неделями ранее). Звоню в банк, деньги-то нужны, а мне отвечают, что минимум через неделю получите карту и сделать ничего вообще нельзя... А у меня мама в больнице, праздники надвигаются, подарки надо делать, денег 200 руб. в кошельке, и никто ничего сделать не может. Смотрю на сайте, а там, оказывается можно сделать карту экстренной замены, иду в банк, и вдруг оказывается, что это только для регионов (Москвичам не надо, им итак через 10 дней вернут), а где это написано на сайте? Вот что есть на сайте: "Карта экстренной замены выпускается банком для сотрудников предприятий в рамках зарплатных проектов. Карта является альтернативным средством доступа к счету при невозможности использования основной банковской карты и обеспечивает получение наличных денежных средств в случае повреждения, потери или кражи основной банковской карты, а также в случае утраты ПИН-кода к карте. ...Воспользоваться картой можно уже через 1 час после ее получения..." Ну и где? Почему ничего не предусмотрено для подобных случаев? Кстати, обещанная неделя прошла... и ничего! После того, как написала пяток писем получила ответ: "Мы работаем над вашей проблемой..." Почему я должна терпеть подобные "неудобства" даже не по своей вине... в других банках, между прочим, выдают несколько карт на такой случай. Может, стоить взять на заметку? А для себя решила окончательно, с этим банком я больше работать не буду! К черту их, не умеют обслуживать совершенно... За вежливое посылание ко всем чертям, за нулевое реагирование на подобные ситуации, оценку "0" даже не заработали!