Двойные снятия по карте

Уважаемый Клиент, Спасибо, что нашли время описать ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться в процессе нашего сотрудничества. По результатам рассмотрения Вашего обращения хотела бы пояснить следующее. В соответствии с условиями договора, Банк производит списание денежных средств с текущего счета не позднее одного рабочего дня после получения от платежной системы реестра платежей (в том числе в электронном виде) или электронного журнала, подтверждающих совершение платежной операции с использованием карты. Клиент обязан пользоваться картой таким образом, чтобы исключить возможность ее неправомерного использования любыми третьими лицами. В случаях утраты, хищения или наличия подозрений в незаконном использовании Вы вправе заблокировать карту, обратившись по телефону Банка. Касательно указанной Вами ситуации отмечу, что Вы можете обратиться в Банк с заявлением о возмещении суммы операции, совершенной без Вашего согласия. В указанных целях необходимо обратиться в Банк с письменным заявлением о рекламации оспариваемой операции, заполненным по форме, размещенной на сайте Банка (http://www.homecredit.ru/help/docs/blanks.php) и на рабочих местах сотрудников Банка, с подтверждающими изложенные в заявлении обстоятельства приложениями. В указанном Вами случае рекомендуем предоставить кассовые чеки об оплате товаров и услуг наличными денежными средствами. Срок рассмотрения данного заявления составляет 30 дней с даты его получения. Надеюсь мне удалось полностью разъяснить Вам ситуацию. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.