Ошибка банка

В целом все устраивало и сейчас устраивало бы, если бы не одно НО, брали в банке в кредит телефон и фотоаппарат, платили два кредита всегда точно в один и тот же день, потом взяли кредит деньгами и закрыли предыдущие два кредита, что бы платить один. И вот настал день первой оплаты по новому договору. Мы оплатили нужную сумму, через несколько дней нам позвонили с претензией, что у нас задолженность по кредиту, мы сказали, что все оплатили и имеется чек, поедем в офис разберемся. Офис в праздник не работал 9 мая, мы решили поехать 10, но за этот день нам позвонили дважды, и один из них девушка с конкретными наездами, оказалось, что они перепутали и вернули часть суммы на договор новый, только некая сумма потерялась где-то и попросили оплатить срочно эту сумму до разбирательства, мы оплатили, деньги шли к ним 3 дня. И о Боже, за эти 3 дня нам позвонили раз 10 и все это в праздники и испортили все настроение. В итоге мы приехали в банк уже поговорить с менеджером, на что она нам ответила, что скорее всего вам неправильно насчитали долг по предыдущему договору, и что часть суммы прикрепили именно туда, эта фраза "скорее всего". Она точно не знает, и все, никто не стал дальше разбираться, куда ушла эта сумма. В итоге ужасное отношение к этому банку осталось навсегда, как только платим эту сумму, к хоум кредит банку обращаться не будем и это все из-за ошибки сотрудника банка, и просто вынос мозга отделом взыскания! Хоть бы думали сначала, что вы творите, руководство банка! Нужно набирать внимательных специалистов, вы же с деньгами работаете, а не с овощами на рынке! "Успехов вам"! (Невнимательная сотрудница и менеджер, которая ничего не знает, находятся в офисе в ТЦ РЕАЛ в районе м. Борисово (замоскворецкая линия)).