История получения одной карты

Пару месяцев назад, 14 марта, заметил на сайте банка Открытие акцию: оформляйте кредитную карту Трансаэро до 15 марта, и будет вам счастье, а именно первый год бесплатного обслуживания, чем я тут же решил воспользоваться, заполнив заявку на сайте на карту Трансаэро Платинум, где все подробно описал. В этот же день мне позвонили из банка, и сказали, что карта одобрена, и сотрудница повторно расспросила все данные. Дополнительно уточнили офис получения карты: а именно СПб, Московский пр., 102 (был выбран ближайший офис к работе, для дальнейшего повествования назовем его Офис №1), туда же мне необходимо было предоставить оригиналы документов. 15 марта в районе 17:00 я пришел в офис и принес оригиналы всех необходимых документов. Девушка-оператор долго смотрела на документы, а потом сказала, что не сможет мне помочь и необходимо обратиться в другой офис. Ладно, всякое бывает, подумал я, и нашел офис в Купчино по адресу СПб, Балканская площадь, 5 (в дальнейшем Офис №2), т.к. как раз направлялся в ту сторону. И тут же направился в Офис №2, тем более он работал до 20:30, что меня устраивало. Прибыв на место, довольно оперативно подписал все необходимые документы, оставил оригиналы и стал ждать. 16 марта мне позвонили и сказали, что анкета неправильно подписана из-за имени в паспорте через букву «Ё», а в анкете через букву «Е». Ну ладно с кем не бывает, не первый случай, да и сам проглядел. 19-го марта приехал в Офис №2 и переподписал анкету и снова стал ждать. В первых числах апреля, возвращаясь с обеда в 13:30, я решил забежать в Офис №1 и узнать, не готова ли карта. Каково же было мое удивление, когда на единственном окне, работающем с физическими лицами, я увидел табличку «Обед с 13:00 до 14:00», удивился ибо в режиме работы на двери офиса никакого обеда не было. Ждать не стал. Еще через пару дней, памятуя об обеде, зашел в Офис №1 в 14:15, в этот раз вместо таблички «обед» была табличка «Технический перерыв 13:30 – 14:30». Дабы не откладывать на потом, все же решил дождаться 14:30. Ровно в 14:30 девушка была на месте, и я задал вопрос: не приехала ли моя карта. Девушка поискала, но карту не нашла и предложила подождать еще немного. Еще через неделю (точно не помню, но где-то в районе 10 апреля), припоминая обеды, я зашел в Офис №1 в 17:00, Девушка некоторое время искала карту, но не найдя её предложила еще подождать. Я несколько удивился столь длительным срокам изготовления карты, но вспомнив, что до этого не являлся клиентом Трансаэро, и возможно, требуется больше времени, согласился подождать. 17 апреля (еще через неделю) я снова пришел в Офис №1. Девушка, милая девушка, пришла ли моя карта? – Нет! Здесь я уже не выдержал и попросил у нее выяснить по телефону сроки изготовления карты и где она могла застрять. В течение часа она выясняла, где же карта и наконец, дозвонившись до нужного человека, выяснилось, что был какой-то сбой и теперь моя заявка точно отправлена, и через семь рабочих дней карта 100% будет готова. Надо только немного подождать, в качестве компенсации девушка записала мой номер телефона, и сказала, что тут же позвонит, как только карта поступит в офис. В расстроенных чувствах пошел домой. 27 апреля я собрался поехать в Германию, где эта карта мне бы очень пригодилась, поэтому 26-го апреля в районе 17:00, не дождавшись никаких звонков, я направился в Офис №1 в надежде все-таки получить заветную карточку. На удивление карта была готова и находилась в офисе, девушка сказала, что три раза звонила мне по телефону, но я не отвечал. Удивленный столь явному обману (рабочий телефон я никогда не отключаю и ношу с собой), но окрыленный тем, что сейчас получу карту, пропустил это мимо ушей. Однако радость моя была напрасной, девушка никогда до этого видно не выдавала кредитных карт и не знала, что делать, опять схватившись за телефон, стала звонить и выяснять. Так как документы я подписывал в Офисе №2, то и карту мне должны выдавать в том офисе, девушку очень печалило, что карта приехала в этот офис, она трижды переспрашивала почему так. Были выдвинуты решения: карту уничтожить и заказать выпуск в другой офис, или отправить курьером карту в другой офис. Все сводилось к тому, что карту я так и не получу. Тут уже закипел я, и потребовал выдать карту немедленно, раз она уже у них, и после длительных консультаций по телефону, распечатки и подписи нужных документов карта была мне все-таки выдана. Однако когда я уже было собрался уходить, девушка сказала что карта без привязанного кредитного лимита, и чтобы привязать одобренный кредитный лимит мне надо ехать в Офис №2 (туда, где я подавал документы). Настроение было окончательно испорчено, ехать никуда не хотелось, пустая карта с пин-конвертом была в кармане, но толку от нее никакого без кредитного лимита. Отдохнув в Германии и позабыв все тяготы и лишения в процессе оформления карты, решил всё-таки нагрянуть в Офис №2 для привязки кредитного лимита карты, куда пришел 8 мая в районе 19:30. Девушка операционист, посмотрев информацию обо мне в системе, сказала, что не сможет привязать лимит к карте, потому что при выдаче карты в Офисе №1 в систему не была привязана расписка в получении карты. И для того чтобы привязать лимит надо ехать в офис №1 искать расписку, сканировать и привязывать к системе, а затем распечатать еще пару документов (собственно сам кредитный лимит и уведомление о полной стоимости кредита) и также их привязать к системе. На мой вопрос: есть ли какие ограничения по офисам по привязке этих документов – сказала что нет, и это могут сделать в любом офисе. ИТОГО: крайне недоволен сложившейся ситуацией и это карта уровня «Платинум». Т.е. подразумевает особое отношение к клиенту. Если честно, то дальше заниматься челночным бегом между офисами никакого желания нет. Удастся решить этот вопрос через народный рейтинг – хорошо, нет – так закрою карту. З.Ы. Удивлен, каким образом еще не списана комиссия за первый бесплатный год обслуживания в размере 8500 рублей. Хотя возможно бесплатность первого года как раз и обусловлена таким отношением к клиентам?