Верните чужие деньги!

14.05.2013 21:19
2054
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад пыталась положить деньги на карту в банкомате этого же банка. Деньги банкомат принял, на счет не зачислил и соответственно не вернул. Выдал чек, что из-за технических ошибок операция не выполнена. Позвонила в службу поддержки банка - там подтвердили, что действительно все так - нужно писать заявление на отмену транзакции. На следующий день прихожу в отделение банка пишу заявление, снимают копию чека - говорят, что в течении недели позвонят и вернут, что нужно сделать инкассацию банкомата и зафиксировать, что деньги эти в излишках. Естественно, не в течении недели, ни после никто не позвонил, пришла снова в банк - говорят инкассация будет только завтра и вообще возвраты делают в течении 60 дней. Прошло еще несколько недель никто естественно не позвонил. По какому праву вы удерживаете столько времени деньги клиента, и создаете тем самым мне дополнительные финансовые проблемы? Ведь решать эти вопросы и возмещать ущерб в дальнейшем ваш банк также не будет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-05-15T15:56:00+04:00
Уважаемая kenyy! Благодарим за Ваше обращение! Позвольте, прежде всего, принести Вам свои извинения за длительный период рассмотрения Вашего Заявления о несогласии с транзакцией. Рады констатировать, что по Вашему заявлению было принято положительное решение, и сумма оспариваемой операции была зачислена на Ваш счет 15.05.2013. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
kenyy
2013-05-15T00:00:00+04:00
Банк очень быстро реабилитировался. Не прошло и одного рабочего дня, как проблема была решена. Большое спасибо за оперативность! Удачи в развитии банку и вашим сотрудникам, чтобы не было таких не очень приятных ситуаций. Отдельная благодарность менеджеру Наталье, которая занималась этим вопросом - все очень вежливо и тактично, благодаря таким людям мнение клиентов о банке меняется в лучшую сторону.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024