Не зачислены деньги на карту

Здравствуйте. Вот, почитал тут отзывы и понял, что я не один такой. Беда вот в чем: есть у меня зарплатная карта от Сбербанка. В общем, проблем не было до самого последнего момента. Собрались мы в отпуск, и зашел я 8.05.2013 примерно в 11:30 в ОСБ 8606/0053, что на улице Есенина 47/24 в городе Рязани, что бы положить на карту весьма крупную сумму, тут были деньги и на поездку в Питер, и на бензокосилку для деревни... Терминал деньги принял, чек выдал. И СМС от Мобильного банка пришло. Казалось бы, живи, да радуйся. Однако нет. Решил я оплатить коммунальные платежи. Буквально через пару секунд (не успел даже выбрать платеж) терминал "выплюнул" карту с надписью на экране "операция не может быть завершена" (или не может быть выполнена, не помню уже). Тут же я обнаружил вторую СМС, "отмена зачисления"... Конечно, заявление-то то я написал (не буду распространяться о небольшом "футболе", который устроили сотрудники отделения, посылая меня из окошка в окошко, все было в принципе, в пределах нормы). Но вот когда я сегодня, 14.05.2013, позвонил в поддержку спросить, как там мои дела, совсем обидно стало. Срок РАССМОТРЕНИЯ обращения - от пяти до двадцати пяти рабочих дней. Еще раз повторюсь - РАССМОТРЕНИЯ. То есть, в принципе что - может быть и отказано? На основании чего? Чеки все есть - и что деньги зачислены, и состояние баланса после "отмены"... А ведь это не единственная карта Сбербанка у меня, да и счетов ("Сберкнижек") тоже - не одна. Просто не знаю, что сказать семье... Отпуск, скорее всего, пройдет в квартире, так как - "до 25 дней" - это уже после его окончания...