Как я менял валюту
Оценка
Отзыв проверен
14/05/2013 примерно в 19.30 намеревался поменять наличные доллары США в отделении СМП банка по адресу Зеленоград, корп. 1824, на что получил отказ. Причиной отказа мне была названа "ветхость" и то, что деньги являются "старого образца". Мною были предоставлены к обмену четыре купюры достоинством 50 usd каждая, две 1993, одна 2001, и одна 2006 гг. Все эти деньги очень хорошего качества, и были получены мною в банкомате Юниаструм банка по адресу Зеленоград, корп. 1824 (соседняя дверь).
Считаю это недоразумением, т.к. подобные купюры принимают к обмену практически везде и без всяких комиссий, что не делает данное отделение предпочтительным в плане выбора со стороны клиентов. Кроме этого, кассирша (блондинка, фамилию не запомнил) действовала непрофессионально. Она не могла вразумительно объяснить по каким именно признакам представленные мною купюры были не надлежащего вида, а также затруднилась ответить на основании каких документов или указаний она действует... Она так же грубила мне, не смотря на то, что я ей гожусь в отцы. В общем, потерянное время и нервы. Осталось отвратительное впечатление! А вообще-то, я и раньше замечал, что в данном отделении работают хамовитые дамы.
СМП Банк
2013-05-22T09:32:00+04:00
Добрый день!
В соответствии с п. 2.1.5 Инструкции ЦБ РФ №136-И "О порядке осуществления уполномоченными банками (филиала) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц" (далее - Инструкция) кредитные организации самостоятельно разрабатывают правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств.
При приеме денежных знаков иностранных государств кассовый работник Банка определяет подлинность и платежность денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) с помощью справочных материалов, технических средств контроля подлинности денежных знаков, а также руководствуется «Правилами приема ОАО «СМП Банк» поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств)» (далее – Правила).
Указанные Правила в обязательном порядке размещены на стендах, доступных для обозрения клиентам, во всех подразделениях Банка. Таким образом, Клиент до начала операций с наличной иностранной валютой имеет возможность ознакомиться с условиями, установленными Банком, по приему денежных знаков иностранных государств.
Согласно п.2.1. Правил Банк не принимает от физических лиц банкноты иностранных государств (группы иностранных государств), имеющие повреждения, приводящие к невозможности их дальнейшей реализации:
В результате проведенного внутреннего расследования установлено, что банкноты номиналом 50 долларов США предъявленные Вами, имели штампы в количестве более двух, а на одной банкноте был штамп, длина которого превышала 0,8 см.
В связи с вышеизложенным считаем, что предъявленные банкноты подпадают под действие п.2.1. (подпункт к)) Правил, в котором указывается, что Банк не принимает банкноты, имеющие более 2-х штампов, при этом диаметр/длина каждого штампа не должна превышать 0, 8 см. На основании вышеизложенного указанные банкноты не были приняты кассовым работником.
Одновременно сообщаем, что обращено внимание руководителя дополнительного офиса "Зеленоградский" ОАО "СМП Банк" на работу персонала с клиентами Банка.
С уважением,
ОАО "СМП Банк"
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк