Клиенты сами дураки

К сожалению, с Ситибанком приходится быть связанной зарплатными узами работодателя. И обсуждения тех или иных проблем с обслуживанием клиентов и мошенничеством со стороны банка уже давно стало одной из основных обеденных тем. Не так давно моя коллега пыталась вернуть себе снятые проценты по якобы с ее согласия начисленному кредитному лимиту. В итоге бодалась два месяца, ее пересылали от одного оператора к другому, и с горем пополам она все-таки добилась возврата процентов, вернув снятые деньги. У меня все попроще, но не менее обидно. На днях сделала себе карту в другом банке, на которую решила перекладывать часть средств. Переводить планировала через онлайновую службу Ситибанка. Зашла на сайт, создала получателя, звоню, чтобы активировать. Оказалось, что я не знаю свой тпин (я вообще не была уверена, что его вводила при активации карты два года назад). Ну ладно. Надо, так надо. При этом обращаю внимание, что при смене тпина карта блокируется и может быть разблокирована только после контрольного звонка оператора. Из-за того, что мне оператор с первого раза неправильно объяснил действия, пришлось перезванивать. Второй раз все сделала правильно. Но карта по-прежнему заблокирована. Звоню. Получаю ответ, что карту разблокируют завтра до обеда. Звоню завтра в обед. Девушка оператор пнула кого-то. Мне перезвонили, карту разблокировали. Все довольны. Правда, через 20 минут мне опять позвонили и начали задавать идиотские вопросы проверки. Пришлось сразу послать подальше, мол, уже все давно сделано. Далее ввела получателя. Оказалось, неправильно ввела. Надо указать реквизиты банка, а информацию о себе в деталях перевода. Переделала, позвонила. Спросила, точно ли перевод придет куда надо, а то не вижу деталей перевода у себя. Мне сказала девушка, что я и не должна их видеть. Главное - мы их видим. Все будет ок. Ладно. Перевела. Деньги списаны, на другой счет не приходят. Звоню. Оказалось, я такая дура. Не указала деталей перевода. Объясняю, что указала при добавлении получателя, и меня заверили, что этого достаточно. Оказалось, нет, там не нужно было указывать. А надо каждый раз указывать при переводе. В итоге мои деньги зависли и надо ждать несколько дней возврата. А если я хочу получить их быстрее, то должна доплатить 250 рублей за досылку реквизитов. И вот такая фигня почему-то каждый раз. Все что говорили операторы до этого - неправда, надо делать по-другому. А я в итоге не имею доступа к своим деньгам и трачу нервы на бесконечное название в Ситифон и попугайское повторение своих данных. :wall: