Банк украл деньги со счета и говорит - мол, и не было

Если кратко, Альфа-банк украл деньги с моего счёта, сумма смешная, но сам факт дико бесит. Если кто знает какие нужно подготовить документы для обращения в полицию — буду рад совету. Ибо мне это уже надоело. Подробнее. Так как я недоволен сервисом от Альфа-банка, который такой же как и везде, но в Альфе за это ещё и просят 40$ в год. В общем, решил закрыть все счета и забыть про эту контору. Ага, размечтался... не всё так просто. У меня было два счёта: рублёвый и долларовый. Долларовый был пустой, а на рублёвом было -153.88 рубля. Минус был, потому что банк снял с меня комиссию за перевод остатка в другой банк. Это то, о чём я писал выше — отстойный сервис за дикие деньги (в других банках эта процедура бесплатна). Глядя на то, что Альфа-банк, не стесняясь, стал начислять мне огромные проценты на этот минус — перевел нужную сумму на свой счёт в Альфе, чтобы погасить задолженность. Перевод был сделан 26.04.2013 с моего счёта в Рус. Стандарте. До 28.04.2013 деньги так и не дошли. 28.04.2013 дошёл до отделения банка «Балтийский» и заплатил уже 154.25! Потом закрыл оба счёта. Специалист банка сказал, что счёт закрывается целых 45 дней. Придя домой, проверил в Личном Кабинете, долларовый счёт был уже закрыт, рублевый был открыт, но с нулевым балансом. 29.04.2013 деньги всё таки дошли от БРС до АБ. И, проверив свой ЛК в Альфа-банке, я обнаружил на рублёвом счёте сумму 153.88 рубля. Банк РС отказался сделать возврат платежа, ибо деньги уже дошли. Помня о том, что счёт вот-вот закроется, звоню в колл-центр и спрашиваю как эта ситуация решается. Оператор сказал, что деньги на закрытых счетах хранятся до 90 дней и если их не востребуют, переводятся в благотворительный фонд (первая ложь). Через несколько дней счёт закрылся. 08.05.2013 прихожу в отделение «Пресненский вал», объясняю ситуацию. Специалист, который ничего не знает, уходит надолго, советоваться с И.О. Зам кого-то там по имени Виктория. Потом возвращается и говорит, что надо разблокировать счет, чтобы я смог забрать деньги. Для это нужно написать запрос в другой отдел. Ещё стою 10 минут и жду пока он сделает этот запрос. Специалист прощается со мной со словами, что в понедельник 13.05.2013 я получу свои деньги (вторая ложь). 13.05.2013, придя в банк, я узнаю, что счёт не разблокировать. Потому что запрос не дошёл до нужного отдела. Внятного ответа почему так произошло, та же И.О. Зам кого-то там Виктория мне дать не смогла. Вместо это оно собственноручно сделала ещё один запрос на разблокировку счёта. И мне обещали перезвонить. Сегодня, 14.05.2013 получаю звонок и специалист говорит, что счёт разблокировали, но денег на нём нет! ЧТО!? А где они? Дальше начинается ложь специалиста (кажется Алина зовут). Ложь обычного вида: мол, денег там и не было. Счета с деньгами на балансе не могут быть закрыты и прочий бред (ложь три, четыре, пять...). Вечером зайдя в ЛК увидел следующую строчку в Последних Операциях: «Перевод средств на основании распоряжения «мои ФИО» в доходы Банка -153.88 RUR» Никаких распоряжений я не давал. Деньги были украдены. Поэтому, если кто знает какие нужно подготовить документы для обращения в полицию — буду рад совету. [b]Администратор: [/b] Просьба предоставить данные представителю банка. Во сколько Вы пришли в отделение "Пресненский Вал" 13.05?