Хамство сотрудников

Добрый вечер! При оплате коммунальных платежей 14 мая 2013 столкнулась с ужасным и хамским поведением сотрудников, которые отказывались принимать клиентов, уже с 18:20, когда банк работает до 19:00. На мое возмущение по данному вопросу, сотрудник банка, заявила, что она в очереди последняя, и меня принять не успеют. Почему сами сотрудники стоят в общей очереди со всеми клиентами? После того как я возмутилась по данному вопросу, все же согласились меня обслужить. Дождавшись своей очереди, я уже была последняя, кассир, видя, что клиентов уже нет, грубым голосом заявила, что меня обслуживать не будет, так как уже устала и торопится домой. После того как я стала возмущаться мне нагрубили оба сотрудника. Недопустимое поведение сотрудников банка. Где дисциплина на рабочем месте? Позорят лицо банка!