Хоум Банк

Недозвон

15.05.2013 00:03
2373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Давно не был в инет банке, решил посмотреть, вдруг пароль пора менять. Нет, пароль менять не пришлось, зато инет банк отобразил мне чудо: ни кредитки нет, ни персонального предложения. Непорядок. Решил позвонить в call. Где-то минут десять система меня кормила, что время ответа более 5 минут. Скинул вызов, перезвонил. О чудо. Очередь менее минуты. Прошла минута, звонок благополучно скинулся. Далее в течении получаса пытался дозвониться: с трех телефонов на 880 и 495 одно и тоже: звонок переводится сотруднику и сразу скидывает. А если бы срочно потребовалось заблочить карту? За полчаса не то, что все деньги утащить можно, но и до китайской границы добежать. P.S Звонил с 23.25 почти до 00.00.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-20T12:46:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент. В первую очередь приносим свои извинения за доставленные неудобства связанные с отсутствием возможности получить консультацию в контактном центре Банка. Отмечу, что во время Вашего обращения в Банк, действительно наблюдались затруднения в работе некоторых систем. Именно в результате данного инцидента возникли трудности в работе контактного центра. Уверяю Вас, на данный момент ситуация разрешена и Вы в любое время можете получить консультацию сотрудников нашего Банка. Надеюсь мне удалось разъяснить Вам возникшую ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн-помощнику[/URL] или [URL=http://www.homecredit.ru/help/vc/index.php]видео-консультанту[/URL] на сайте Банка, а также через социальные сети. Буду признательна Вам за продолжение сотрудничества с нами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка