Смс-спам про "одобренные кредиты"

15.05.2013 06:43
16185
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, в Москве. Все вполне устраивает, для контроля над операциями подключен полный Мобильный банк. Суть в том, что помимо смс о действиях с картой мне регулярно приходит смс-спам о "одобренных кредитах". И в последнее время меня это, прямо говоря, достало. Сегодня, 15 мая, смс-ка пришла в районе 6 - 6:15 утра... Телефон показывает фактическое время отправки смс на текущих настройках, т.е. вчерашний день, 14 мая 14:20. Тут: http://potreb.krugdoveriya.mail.ru/consult.html?all=1 я нашел следующий вопрос: Я не хочу получать сообщения от Сбербанка, можно ли как-то отказаться от них? Ответ: Да, конечно. Вы в любой момент можете отказаться о получения сообщений. Для отключения от рассылки, просто позвоните по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 (на территории РФ). Также Вы можете обратиться с этой просьбой в любое удобное отделение Сбербанка России. Позвонил по номеру, представился и обрисовал проблему. Сначала девушка говорила, что смс не спам, а реклама. Я отвечаю, что реклама, которую я не заказывал и не давал согласия является спамом. Потом оператор сказала, что исключить номер из рассылки нельзя. На что я парировал, что рассылка приходит и тем, кто вообще не имеет отношения к Сбербанку и не имел, причем с их ФИО. Мне рассказывали, что при отключении спама и мобильный банк перестанет работать, потом, что надо прийти в офис и написать заявление о изменении моих данных в анкете, т.е. стереть номер телефона из базы. На вопрос о том, что будут-ли приходить смс-ки о операциях был уже получен утвердительный ответ, на что у меня все-таки возник вопрос о том, что есть все-таки ДВЕ базы и из одной меня можно удалить и без лишних телодвижений? Тут пошло по кругу, мол, надо заявление, а номер привязан к карте. Я понимаю, что девушка сидит, как первая линия обороны и возможно сама не имеет доступа к отписке или имеет инструкции для отшива людей типа меня, и спорить и ругаться утром особого желания не испытывал. Потому просто попрощался. Моя просьба - ОТКЛЮЧИТЕ меня от рассылки спама, оставив полный Мобильный банк. Пожалуйста. Номер мобильного есть в информации для проверки отзыва. Ибо достало уже. И я не вижу смысла идти в отделение, стоять в очереди и производить непонятные, по смыслу, действия против спама, который я вообще не заказывал. Причем местные операторы могут и вообще быть не в курсе или пойдут отмазки по очередному кругу, дабы "любимый" клиент или плюнул на это дело или сорвался, что тоже к скорейшему решению вопроса явно не приведет. Благодарю за внимание.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-22T15:06:00+04:00
Уважаемый Nerro! Хочу выразить свое сожаление, что инициатива банка доставила Вам неудобства, ведь делая эту рассылку мы в первую очередь хотим сообщить нашим клиентам наиболее актуальную информацию об услугах нашего банка. Ваше заявление на выдачу банковской карты было Вами подписано, что подтверждает Ваше ознакомление с Условиями использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.), которые в совокупности с другими документами, являются договором о выпуске и обслуживании банковских карт. В соответствии с п. 12.1.1 Вы уполномочиваете Банк: "предоставлять Клиенту сведения о проводимых операциях по счетам Клиента, выписки по счетам, информацию, связанную с исполнением Договора, предложения Банка, информационные и рекламные сообщения об услугах Банка путем организации почтовых рассылок, рассылок SMS-сообщений, рассылок по электронной почте в адрес Клиента, а также посредством телефонной связи". Вы можете отказаться от получения любых уведомлений и предложений от банка, оставив обращение на сайте банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru/. Я надеюсь, что мой ответ позволит Вам разобраться в сложившейся ситуации, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка