Хоум Банк

Невменяемые люди

15.05.2013 14:15
2122
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С большим сожалением должен отметить, что в данной организации работают люди, которые совершенно не понимают даже самых простых фраз на русском языке. Где-то с 6 апреля мне стали оттуда звонить по поводу задолженности за кредиты, при этом назывались две разные неизвестные мне фамилии должников. Я, как мог, им объяснил, что у них неправильный номер телефона, вышеупомянутых товарищей здесь нет и не было, и у меня нет никакого кредита. Тем не менее мне стали поступать по 2 СМС ежедневно по поводу задолженности. Поэтому через некоторое время я сам обратился в один из офисов Home Credit, где предъявил паспорт и попросил избавить меня от этих сообщений. (Кстати, чисто по случайности я сам являюсь вкладчиком этого банка, и мои данные при желании могли легко проверить). Я по своей наивности думал, что банк тоже заинтересован, чтобы сообщения о задолженности доходили до адресата, а не до случайных людей. Однако, выяснилось, что это не так. Мою претензию приняли, занесли в компьютер и заверили, что СМС больше не будет. Однако они продолжают приходить. Еще через неделю я уже сам позвонил по 8-800-.., меня переключили на отдел претензий. Там приняли мою претензию и опять обещали, что все прекратится. Тем не менее звонки и СМС продолжаются до сих пор. 9-го мая они позвонили в 8 часов утра, а вчера прислали 4 СМС-ки. Единственный вариант, который у меня остался - это заявление в полицию о телефонном хулиганстве, которым я сегодня и воспользуюсь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-15T16:18:00+04:00
Уважаемый Александр, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных другому Клиенту. Хотела бы пояснить, что при заключении договора мы просим Клиента предоставить контактные данные для дальнейшего сотрудничества. Если впоследствии возникает необходимость донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее. Мне действительно неприятно узнавать о ситуациях, в которых сотрудники Банка причиняют беспокойство тем людям, которые не имеют отношения к кредитам, оформленным Клиентами Банка. Мы очень внимательно отнеслись к Вашему обращению и приняли все необходимые меры для скорейшего решения возникшего вопроса. По результатам внутренней проверки указанный Вами номер телефона был удален из нашей базы. Хотела бы заверить Вас в том, что в ближайшее время все звонки и SMS-уведомления из Банка будут прекращены. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка